Zwyczaje zakupowe klienta bankowości internetowej

• Autorzy: Marcin Lipowski

Warianty tytułu

Purchasing Habits of Internet Banking Customers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaprezentowano wstępne wyniki badań dotyczące zwyczajów zakupowych klientów bankowości internetowej oraz konsekwencje wynikające dla banków i konsumentów z nowego kanału dostępu do usług. Omówiona w artykule bankowość internetowa pozwala klientom w łatwy sposób poszukiwać najkorzystniejszej oferty i zaostrza konkurencję cenową pomiędzy bankami. Sprzyja tym samym obniżeniu poziomu lojalności klienta w stosunku do instytucji finansowej, skłaniając go do posiadania rachunków w więcej niż jednym banku.

EN

Internet banking changes buying behavior of bank services users. Managing of the account over the Internet lets them to communicate with bank easier and more often. Internet banking gives customer more opportunities for making payments or short-term capital investments from client' s own home. It lets customer to search for the best offer making price competition between banks more intensive.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Internet; Innowacje w usługach; Usługi bankowe; Bankowość wirtualna; Zachowania konsumenta

EN

Internet; Innovations in services; Banking services; Virtual banking; Consumer behaviour

• Czasopismo: Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
• Rocznik: 2004
• Tom: 179
• Numer: cz. 2 Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym
• Strony: 203-210

Twórcy

autor

Marcin Lipowski

Bibliografia

• Grzegorczyk W., Pierwszy oddział wirtualny, "Rzeczpospolita", 15.10.1998.
• Myczkowska A., Zgubna polityka wysokich cen i pakietów, "Rzeczpospolita", 16.09.2003.