Badanie wizerunku przedsiębiorstw - zagadnienia metodologiczne

• Autorzy: Olgierd Witczak

Warianty tytułu

Corporate Image Research - Methodological Issues

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Badania na temat wizerunku przedsiębiorstw podlegają procesowi dynamicznego rozwoju. Wykorzystuje się coraz większy zakres metod i technik badawczych. W artykule przedstawiono na podstawie analizy literatury przedmiotu przegląd zmian dokonujących się w obszarze tych badań.

EN

This paper surveys methodological issues in the field of corporate image research. Specifically, the paper examines core elements which influence the process of corporate image creation and analyses current approaches in the literature to handling marketing research in the sphere of corporate image. The article describes the main methods and techniques used to conduct marketing research in the field of corporate image. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wizerunek przedsiębiorstwa; Pozycja przedsiębiorstwa na rynku; Wizualna identyfikacja przedsiębiorstwa

EN

Company image; Business strength; Company's visual identification

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 1004 Badania marketingowe : metody, tendencje, zastosowania
• Strony: 317-323

Twórcy

autor

Olgierd Witczak

Bibliografia

• [1] Abratt R., A new approach to the corporate image management process, "Journal of Marketing Management" 1989 vol. 5 no. 1.
• [2] Altkorn J., Kształtowanie rynkowego wizerunku firmy, AE, Kraków 2002.
• [3] Andreassen T.W., Lindestad B., The effect of corporate image in the formation customer loyalty, "Journal of Service Research" 1998 vol. 1 no. 1.
• [4] Dowling G.R., Managing your corporate images, "Industrial Marketing Management" 1986 vol. 15.
• [5] Gajewski S., Zachowanie się konsumenta a współczesny marketing, Wyd. Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1997.
• [6] Gray J.G., Smeltzer L.R., Corporate image - an integral part of strategy, "Sloan Management Review" 1985 vol. 26 (Summer).
• [7] Jaremen D., Image regionu turystycznego i instrumenty jego kierowania, AE, Wrocław 1996, [w:] Aktualne problemy ekonomiczne i prawno-organizacyjne gospodarki turystycznej w Europie, Prace Naukowe AE we Wrocławiu nr 735, AE, Wrocław 1996.
• [8] Kennedy S.H., Nurturing corporate image, "European Journal of Marketing" 1977 vol. 11 no. 3.
• [9] Rynkowe zachowania konsumentów, red. E. Kieżel, AE, Katowice 1999.
• [10] Leblanc G., Nguyen N., Cues used by customers evaluating corporate image in service firms, "International Journal of Service Industry Management" 1996 vol. 7 no. 2.
• [11] Leblanc G., Nguyen N., Contact personnel, physical environment and the perceived corporate image of intangible services by new clients, "International Journal of Service Industry Management" 2002 vol. 13 no. 3.
• [12] Badania marketingowe. Podstawowe metody i obszary zastosowań, red. K. Mazurek-Łopacińska, AE, Wrocław 1999.
• [13] Mazursky D., Jacoby J., Exploring the development of store images, "Journal of Retailing" 1986vol. 62 no. 2.
• [14] McNeal J., An introduction to consumer behavior, Wiley&Sons, New York 1973.
• [15] Parasuraman A., Ziethaml V.A., Berry L.L., A conceptual model of service quality and its implications for future research, "Journal of Marketing" 1985 vol. 49 no. 4.
• [16] Parasuraman A, Ziethaml V.A, Berry L.L., SERVQUAL, a multiple-item scale for measuring customer perception of service quality, "Journal of Retailing" 1988 vol. 64 (Spring).
• [17] Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1997.
• [18] Reynolds F.D., Darden W.R., Martin W.S., Developing an image of the store-loyal customer, "Journal of Retailing" 1974-1975 vol. 50 no. 4.
• [19] Ries A., Trout J., Positioning the battle for your mind, McGraw-Hill, New York 1986.
• [20] Schewe Ch., Smith R., Marketing. Concepts and Applications, McGraw-Hill, New York 1980.
• [21] Schmitt, A. Simonson, Estetyka w marketingu. Strategiczne zarządzanie markami, tożsamością i wizerunkiem firmy, Wyd. Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1999.
• [22] Yuille J.C., Catchpole M.J., The role of imagery in models of cognition, "Journal of Mental Imagery" 1977vol. 1.
• [23] Żabińska T., Kształtowanie tożsamości i wizerunku regionów turystycznych - wybrane problemy, Marketing - koncepcje, badania, zarządzanie, red. L. Żabiński, K. Śliwińska, PWE, Warszawa 2002.