Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Na jednego składającego reklamację przypada 26, którzy mają pretensje, ale ich nie zgłaszają. Ci którzy są niezadowoleni i nie zgłaszają żadnych kłopotów, robią zakupy u konkurencji. Szukanie niezadowolonych klientów może się opłacać, pod warunkiem, że sprawnie się nimi zajmiemy. Autor przedstawia szczegółowe wskazówki jak rozwiązać ten problem.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000112010
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.