Bolesne źródło informacji o firmie

• Autorzy: Aleksandra Grzesiuk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Skarga na działalność firmy nie jest niczym negatywnym. Należy ją traktować jako okazję do udoskonalenia działalności, jako źródło informacji o funkcjonowaniu firmy. Inna sprawa, że jest to dosyć bolesne źródło.

Słowa kluczowe

PL

Programy lojalnościowe; Lojalność klientów; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Informacja dla potrzeb zarządzania; Źródła informacji; Skarga

EN

Loyalty programs; Customer loyalty; Customer satisfaction management; Enterprise management; Information for management needs; Information source; Plaint

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 4
• Strony: 44-46

Twórcy

autor

Aleksandra Grzesiuk