Certyfikat ISO dla Starostwa Raciborskiego. Jakość w administracji samorządowej

• Autorzy: Marek Bugdol
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Starostwo Powiatowe w Raciborzu jest pierwszym w kraju starostwem, w którym wdrożono system zapewnienia jakości według norm ISO. Nieco wcześniej na taki sam krok zdecydowały się niektóre urzędy gmin (np. w Dzierżoniowie). Rozpoczął się tym samym ważny proces wdrażania systemów zapewnienia jakości w urzędach administracji samorządowej. Niniejszy artykuł ukazuje nowy i nieznany do tej pory w kraju proces ich wdrażania.

Słowa kluczowe

PL

Sektor publiczny w gospodarce; Administracja lokalna; Samorząd terytorialny; Zarządzanie administracyjne; Doskonalenie zarządzania; Jakość zarządzania; Usługi publiczne; Jakość usług; Normy ISO 9000

EN

Public sector in economy; Local administration; Local government; Administrative management; Management development; Quality of management; Public services; Quality of services; ISO 9000

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 10
• Strony: 36-40

Twórcy

autor

Marek Bugdol