Normy ISO serii 9000 w administracji samorządowej

• Autorzy: Barbara Pytko
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Coraz powszechniej podejmowane są prace w zakresie wdrażania standardów jakości wg wymagań norm ISO serii 9000 do sektora publicznego, w tym do urzędów administracji samorządowej. Tę możliwość jako pierwsze w Polsce dostrzegły władze miasta Dzierżoniowa. W artykule omówiono przyczyny wdrażania systemu jakości oraz korzyści i kierunki dalszego rozwoju.

Słowa kluczowe

PL

Sektor publiczny w gospodarce; Administracja lokalna; Samorząd terytorialny; Zarządzanie administracyjne; Doskonalenie zarządzania; Jakość zarządzania; Usługi publiczne; Jakość usług; Normy ISO 9000

EN

Public sector in economy; Local administration; Local government; Administrative management; Management development; Quality of management; Public services; Quality of services; ISO 9000

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 8
• Strony: 31-33

Twórcy

autor

Barbara Pytko