Zaufanie do organizacji a aktywność stron zainteresowanych. Uwagi na marginesie projektu norm ISO serii 9000:2000

• Autorzy: Andrzej Nieścior
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Nowe normy ISO serii 9000:2000 wprowadzają między innymi pojęcia zaufania jakim zainteresowane strony powinny darzyć organizację. W artykule wyjaśniono pojęcie zaufania do organizacji. Omówiono relacje zaufania do organizacji, przywołane przez normę, jakie powinna się starać wytworzyć organizacja u zainteresowanych stron. Pokazano również wpływ zaufania na zachowanie się stron zainteresowanych względem organizacji, na bazie wprowadzonego modelu przestrzeni aktywności.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Normy ISO 9000

EN

Enterprise management; ISO 9000

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 10
• Strony: 21-24

Twórcy

autor

Andrzej Nieścior