Efektywna obsługa klienta - idea, strategie, systemy

• Autorzy: Zdzisław Sarjusz-Wolski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Postęp techniczny w dziedzinie informatyki i telekomunikacji oraz rozpowszechnienie koncepcji dostaw "Just in Time" przyczyniły się do powstania logistycznych systemów szybkiego reagowania. U podstaw tych systemów legła świadomość, iż tylko efektywne rozwijanie systemów informacyjnych umożliwi szybką reakcję na pojawiające się potrzeby konsumentów i utrzymanie przewagi konkurencyjnej na rynku.

Słowa kluczowe

PL

Informatyczne systemy zarządzania; Zarządzanie logistyczne; Logistyka marketingowa; Strategia logistyczna; Obsługa klienta; Zarządzanie zapasami

EN

Management Information Systems; Logistic management; Marketing logistics; Logistic strategies; Customer service; Inventory management

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 7-8
• Strony: 154-157, 165

Twórcy

autor

Zdzisław Sarjusz-Wolski