"Łańcuch zysków" w działalności usługowej

• Autorzy: Joanna Dyjas , Wiesław M. Grudzewski , Krzysztof Soszyński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Łańcuch zysków (korzyści) jest systemem pomagającym menedżerom w podejmowaniu decyzji inwestycyjnych, rozwoju usług i osiągnięciu maksymalnego poziomu konkurencji. Ustala on relacje pomiędzy zyskownością, lojalnością klientów oraz satysfakcją, lojalnością i wydajnością pracowników.

Słowa kluczowe

PL

Usługi; Jakość usług; Wydajność pracy; Działalność gospodarcza; Zysk przedsiębiorstwa; Konkurencyjność przedsiębiorstwa

EN

Services; Quality of services; Labour efficiency; Business activity; Business profit; Enterprise competitiveness

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 6
• Strony: 10-13

Twórcy

autor

Joanna Dyjas

autor

Wiesław M. Grudzewski

autor

Krzysztof Soszyński