Komunikacja w procesie wdrażania systemu zarządzania jakością w bankach

• Autorzy: Ewa Zysnarska

Warianty tytułu

Communication and Implementation of Quality Management Systems in Banks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono procesy komunikowania się w banku w czasie wdrażania systemu zarządzania jakością. Scharakteryzowano komunikacyjne uwarunkowania jakości usług bankowych.

EN

The article presents the processes of communication that takes place in a bank during the implementation of the system of quality management. It characterizes communicative conditions of the quality of bank services. (short original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość usług; Zarządzanie jakością; Systemy jakości; Komunikowanie w przedsiębiorstwie; Banki

EN

Quality of services; Quality management; Quality systems; Communication in organisation; Banks

• Czasopismo: Roczniki Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 2
• Strony: 231-239

Twórcy

autor

Ewa Zysnarska