Warianty tytułu
The Applications of Internet to Banks Marketing
Języki publikacji
Abstrakty
Internet bankowy ma tworzyć oferty dające klientowi satysfakcję. Są one odpowiedzią na jego potrzeby i wymagania. Klienci oczekują od banku kilku korzyści płynących z cech produktu-usługi bankowej; wynikających z miejsca i czasu świadczenia usług; związanych z różnorodnością form płacenia za usługę. Dzięki wykorzystaniu internetu do sprzedaży usług bankowych klient w każdym momencie może dotrzeć do informacji o ofercie. Trzy sposoby korzystania z wirtualnego banku przedstawił K. Leski. Są nimi: e-mail; strona WWW; łączność bezpośrednia. Jeśli chodzi o jakość usług bankowych zdaniem B. i W. Żurawskich rozpatrywana jest ona w czterech aspektach: wygląd budynku; pracownicy budynku; proces załatwiania spraw finansowych; technologia stosowana w banku. W przypadku zastosowania internetu w tych usługach dwa pierwsze elementy nie mają żadnego znaczenia. Jeśli chodzi o technologię i proces zawierania transakcji to występują tutaj pewne podstawowe problemy: z uwagi na sieciową otwartość internetu, mogą z niego korzystać komputerowi piraci; brak zaufania klienta do organizacji wirtualnej.
This article was created to show readers all of the Web technologies which are available for banks to do marketing trough Internet. It shows a new dimension of banks marketing especially the new ways of promoting, selling bank products and collecting data about clients via Internet. It also gives a few examples how Polish banks use the Web doing marketing and what the main weaknesses they have to fight with are. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
201-210
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000007160
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.