Consumer behaviour on the e-commerce market in the light of empirical research in Lubuskie voivodeship

• Autorzy: Piotr Kułyk , Mariola Michałowska
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The main aim of this article was to identify the behavior of consumers in the e-commerce market in Poland, according to the model of e-customer as adopted by Meier and Stormer. An attempt was made to answer the following questions: whether education has an impact on the propensity to make purchases over the Internet and the level of concern about Internet security, what are the greatest limitations of e-commerce, whether there is a clear link between the assessment of the overall impression of shopping online and satisfaction with service. The study shows that the largest group of respondents make purchases in online stores after carefully reading the information relating to the e-business and the products it offers, often adding a Web address to favorites returning later to obtain detailed information, or return to some services. At the same time they show a great interest in the price and terms of delivery. The research procedure used the analysis of literature, statistical data and results of the survey respondents of Lubuskie voivodship.

Słowa kluczowe

EN

consumer behavior; the model of e-customer e-commerce; customer; Lubuskie voivodship

• Wydawca: Sciendo
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2016
• Tom: 20
• Numer: 1
• Strony: 239-255

Daty

wydano

2016-05-01

online

2016-06-10

Twórcy

autor

Piotr Kułyk

• University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management

autor

Mariola Michałowska

• Ph.D. Eng. University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management

Bibliografia

• 1. A wave of Digital change: Trends in Digital. E- innowation 2013 (2013), Deloitte Poland, http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/pl_Digital_Trends_2013_Final2.pdf (15.01.2016 - access date).
• 2. Barska A. (2014), Zaufanie konsumentów generacji Y wobec handlu elektronicznego, [in:] U. Kłosiewicz-Górecka (ed.), Handel wewnętrzny w Polsce 2009-2014. Zmiany w handlu hurtowym i detalicznym. Technologie informacyjne i komunikacyjne w handlu. Handel Internetowy, IBRKK, Warszawa.
• 3. Cimochowski G., Hutten-Czapski F., Rał M., Sass W. (2011), Polska Internetowa. Jak Internet dokonuje transformacji polskiej gospodarki, http://www.polskaInternetowa.pl/pdf/raport_BCG_polska_Internetowa.pdf (15.01.2016 - access date).
• 4. Dutko M. (2013), E-biznes-poradnik. Poradnik praktyka. Postaw na biznes w sieci, Helion, Gliwice.
• 5. Dybka S. (2011), Uwarunkowania decyzji zakupowych klientów dyskontowych, [in:] J. Witek (ed.), Studia i materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą, Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Wiedzą, Bydgoszcz.
• 6. Garapich A. (2012), E-commerce w Polsce: Rynek. Nabywcy. Trendy, PBI, http://www.slideshare.net/P_B_I/e-commerce-w-polsce (15.01.2016 - access date).
• 7. Gregor B., Stawiszyński M. (2002), E-commerce, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Łódź.
• 8. Handel Internetowy w Polsce 2015. Analiza i prognoza rynku e-commerce na lata 2015-2020, https://www.pmrpublications.com/
• 9. Hansen J. (2005), 100 sidor Om att starta, driva och marknadsföra en butik på nätet, Redaktionen, Stockholm.
• 10. Gustavsson M., Johansson A. M. (2006), Consumer trust in e-commerce, The Department of Business Studies, Kristianstad.
• 11. http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/images/5/51/Internet_use%2C_frequency_of_use_and_online_purchases%2C_2015_%28%25_of_individuals%29.png (15.01.2016 - access date).
• 12. Kaznowski D. (2008), Nowy marketing, VFP Communications, Warszawa.
• 13. Meier A., Stormer H. (2009), Business and Commerce. Managing the Digital Value Chain, Springer, Berlin.
• 14. Michałowska M., Kotylak S., Danielak W. (2015), Forming relationships on the e-commerce market as a basis to build loyalty and create value for the customer. Empirical findings, “Management”, Vol. 19, No. 1.
• 15. Norris M., West S. (2001), E-biznes, Wydawnictwa Komunikacji i Łączności, Warszawa.
• 16. Szopiński T. (2012), E-konsument na rynku usług, CedeWu, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.1515/manment-2015-0037