Stakeholder Analysis in the Context of Healthcare Entity Managers’ Activities in a Crisis Situation: A Case Study

• Autorzy: Głód Grzegorz , Głód Wojciech , Rychel Robert
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Objectives: The aim of the article is to present the role of the public manager in crisis management based on the analysis of stakeholders of a selected hospital. Research Design & Methods: Based on the adopted research methodology, an analysis of stakeholders in a selected health care unit was performed. The study used a hospital stakeholder analysis methodology in the context of managing an emergency resulting from the coronavirus pandemic. Findings: The need for a flexible approach on the part of the public manager requires a proper identification of the interests of stakeholder groups as well as the establishment of good communication. In a crisis situation, this approach is particularly important. Implications / Recommendations: On this basis, recommendations were formulated with regard to both theoretical and practical aspects of the research problem. The role of hospital stakeholders in managing a crisis situation is indicated. Contribution / Value Added: Managing a crisis situation in the context of the coronavirus pandemic is a significant challenge for managers of health care units. In the future, the presented research area can be continued, among other retrospective studies.

Słowa kluczowe

EN

crisis situation; stakeholder analysis; hospital

• Wydawca: Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej
• Czasopismo: Zarządzanie Publiczne / Public Governance
• Rocznik: 2020
• Numer: 3(53)
• Strony: 33-47

Twórcy

autor

Głód Grzegorz

• Department of Entrepreneurship and Management Innovation, College of Economics, University of Economics in Katowice,

autor

Głód Wojciech

• Department of Entrepreneurship and Management Innovation, College of Economics, University of Economics in Katowice

autor

Rychel Robert

• Provincial Specialist Hospital No. 2 in Jastrzębie Zdrój

Bibliografia

• Baruk, J. (2005). Co pobudza przedsiębiorstwa do wdrażania innowacji? Przegląd Organizacji, 7–8, 21–25.
• Béland, D., & Cox, R. H. (2016). Ideas as coalition magnets: Coalition building, policy entrepreneurs, and power relations. Journal of European Public Policy, 23(3), 428–445.
• Boyett, I. (1996). The public sector entrepreneur: A definition. International Journal of Public Sector Management, 9(2), 36–51.
• Canel, M. J., & Luoma-aho, V. (2018). Public sector communication: Closing gaps between citizens and public organizations. John Wiley & Sons.
• Chodyński, A. (2016). Interesariusze w kształtowaniu bezpieczeństwa organizacji wobec kryzysu pozaekonomicznego. Bezpieczeństwo. Teoria i Praktyka, 15(4), 41–56.
• Cornwall, J., & Perlman, B. (1990). Organizational Entrepreneurship. Boston-Irvin.
• Ćwiklicki, M. (2011). Analiza interesariuszy w koncepcji relacji złożonych procesów reakcji. Zeszyty Naukowe/Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 199, 72–80.
• Fernandez, S., & Rainey, H. G. (2006). Managing successful organizational change in the public sector. Public Administration Review, 66(2), 168–176.
• Fountain, J. E. (2001). Paradoxes of public sector customer service. Governance, 14(1), 55–73.
• Frączkiewicz-Wronka, A., & Austen-Tynda, A. (2009). Przywództwo w ochronie zdrowia. Idee i instrumenty. Wolters Kluwer Polska.
• Jasiński, A. (2006). Zarządzanie innowacjami – aspekty teoretyczne. Przegląd Organizacji, 11, 11–12.
• Kapucu, N., & Ustun, Y. (2018). Collaborative crisis management and leadership in the public sector. International Journal of Public Administration, 41(7), 548–561.
• Kisilowski, M. (2009). Zarządzanie kryzysowe w zarządzaniu publicznym. Wydawnictwo Politechniki Warszawskiej.
• Kożuch, B. (2004). Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce polskich przedsiębiorstw. Agencja wydawnicza Placet.
• Kraśnicka, T. (2002). Koncepcja rozwoju przedsiębiorczości ekonomicznej i pozaekonomicznej. Akademia Ekonomiczna w Katowicach.
• Lane, J. E. (2000). The public sector: Concepts, models and approaches. SAGE.
• Laukka, E., Huhtakangas, M., Heponiemi, T., & Kanste, O. (2020). Identifying the roles of healthcare leaders in HIT Implementation: A scoping review of the quantitative and qualitative evidence. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(8), 2865.
• Linden, R. M. (2003). Working across boundaries: Making collaboration work in government and nonprofit organizations. John Wiley & Sons.
• Mack, W. R., Greek, D., & Vedlitz, A. (2008). Innovation and Implementation in the Public Sector: An Examination
• of Public Entrepreneurship. Review of Policy Research, 25(3), 233–252.
• Manuszak, M. (2019). Profile kompetencyjne menedżerów sektora publicznego. Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów/Szkoła Główna Handlowa, 172, 123–141.
• Olafsen, A. H., Nilsen, E. R., Smedsrud, S., & Kamaric, D. (2020). Sustainable development through commitment to organizational change: The implications of organizational culture and individual readiness for change. Journal of Workplace Learning. DOI: https://doi.org/10.1108/JWL-05-2020-0093.
• Ramamurti, R. (1986). Public entrepreneurs: Who they are and how they operate. California Management Review, 28(3), 142–158.
• Religioni, U., Czerw, A., Walewska-Zielecka, B., & Augustynowicz, A. (2014). Obszary zarządzania placówką medyczną w sytuacji wystąpienia pandemii grypy. Journal of Health Sciences, 4(9), 181–190.
• Schomaker, R. M., & Bauer, M. W. (2020). What Drives Successful Administrative Performance during Crises? Lessons from Refugee Migration and the Covid-19 Pandemic. Public administration Review, 80(5), 845–850.
• Strzemecki, P. (2015). Strategie organizacji w sytuacji kryzysowej. Nauki Ekonomiczne, 22, 27–34.
• Szczupaczyński, J. (2016). Między polityką a etyką. Nowe role menedżera publicznego w koncepcjach współzarządzania. Studia Politologiczne, 42, 307–323.
• Trachsler, T., & Jong, W. (2020). Crisis management in times of COVID‐19: Game, set or match? Journal of Contingencies and Crisis Management, 28(4), 485–486.
• van der Meer, T. G., Verhoeven, P., Beentjes, H. W., & Vliegenthart, R. (2017). Communication in times of crisis: The stakeholder relationship under pressure. Public Relations Review, 43(2), 426–440.
• Van der Wal, Z. (2020). Being a public manager in times of crisis: The art of managing stakeholders, political
• masters, and collaborative networks. Public Administration Review, 80(5), 759–764.
• Wood, D. J., Mitchell, R. K., Agle, B. R., & Bryan, L. M. (2021). Stakeholder identification and salience after 20 years: Progress, problems, and prospects. Business & Society, 60(1), 196–245.
• Zakrzewska-Bielawska, A. (2008). Zarządzanie w kryzysie. In I. Staniec & J. Zawiła-Niedźwiecki (Eds.), Zarządzanie ryzykiem operacyjnym (pp. 65–92). Wydawnictwo C.H. Beck.

Identyfikatory

DOI

https://doi.org/10.15678/ZP.2020.53.3.03