Samoocena w badaniu dojrzałości procesowej organizacji: studium empiryczne

• Autorzy: Gabryelczyk Renata

Warianty tytułu

Self-assessment of business process management maturity: An empirical study

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Dojrzałość procesowa jest miarą zaawansowania organizacji w implementacji zarządzania procesowego oraz miarą doskonałości realizacji procesów. Pomiar dojrzałości prowadzi się zazwyczaj z wykorzystaniem referencyjnych modeli dojrzałości o charakterze deskryptywnym lub preskryptywnym, co dla wielu organizacji stanowi zbyt duże wyzwanie. Celem artykułu jest propozycja i empiryczna weryfikacja zastosowania samooceny do badania dojrzałości procesowej organizacji. Na podstawie samooceny dojrzałości dwóch spółek dokonano analizy dojrzałości obszarów procesowych wyróżnionych zgodnie z cyklem życia zarządzania procesami: strategii procesowej, dokumentacji, optymalizacji, implementacji, realizacji oraz controllingu procesów. Wnioski płynące z badania pozwoliły zweryfikować funkcje samooceny i korzyści z jej zastosowania w obszarze Business Process Management.

EN

Business process management maturity is a measure of the advancement in the implementation of process management and the measure of its quality. The assessment of the maturity is usually carried out using the descriptive or prescriptive maturity models, which for many organizations, is a huge challenge. The main aim of this paper is the proposal and empirical verification of self-assessment of the business process management maturity. Based on the process management maturity self-assessment approach in two organizations, the analysis of the maturity was conducted in six process areas distinguished according to the Process Management Lifecycle: process strategy, documentation, optimization, implementation, execution, and process controlling. The conclusions of the research allowed the verification of the functions of self-assessment of the business process management maturity and the benefits of its application in the area of Business Process Management.

Słowa kluczowe

Business Process Management; BPM; self-assessment; maturity assessment

PL

zarządzanie procesami; BPM; samoocena; dojrzałość procesowa

• Wydawca: Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „ORGMASZ”
• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2016
• Numer: 12 (803)
• Strony: 68-78

Twórcy

autor

Gabryelczyk Renata

• dr Renata Gabryelczyk, Uniwersytet Warszawski, Wydział Nauk Ekonomicznych,