Ciągłe doskonalenie jakości. Gdy ISO 9001:2015 już nie wystarcza

• Autorzy: Senkus, P. , Halke, B.

Warianty tytułu

EN

Uncertainty avoidance and the implementation of Corporate Social Responsibility in Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Według „ISO Survey 2017” na świecie funkcjonuje ponad półtora miliona certyfikatów zgodności z normami ISO, z czego ponad milion to certyfikaty na zgodność z normą ISO 9001. Zasadniczo studia nad efektywnością wdrażania systemów zarządzania jakością według normy ISO 9001 [6 ][1 0][12] wykazują, że wprowadzenie takiego systemu przynosi w większości pozytywne efekty zarówno w ujęciu organizacyjnym, jak i ekonomicznym. Pomimo tego wyklarował się w 2017 roku ujemny trend w liczbie ważnych certyfikatów zgodności z tym systemem. Co prawda globalny spadek wyniósł 4%, lecz na poszczególnych kontynentach oscylował od 11 do 16%. Wyjątkiem były kraje Wschodniej Azji i Pacyfiku, gdzie jedynie w tym regionie odnotowano 7% wzrost. Jedną z przyczyn spadku popularności certyfikacji systemów zarządzania na zgodność z normą ISO 9001 jest wdrażanie i certyfikacja bardziej szczegółowych i restrykcyjnych systemów zarządzania na zgodność z alternatywnymi normami do normy ISO 90 01 [17]. Inny trend to wdrażanie systemów zarządzania, gdzie system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001 jest tylko częścią systemu, natomiast posiada większą liczbę norm. Poniższe opracowanie stanowi studium wdrażania zintegrowanego systemu zarządzania i certyfikacji jego części dotyczącej jakości na normę EN 9100:2016/AS 9100D w firmie Zakłady Mechaniczne Kazimieruk sp. z o.o. sp. k. W poniższym opracowaniu przedstawiono standard EN 9100:2016/AS 9100D, jego zasięg oraz przesłanki, zagrożenia, proces, trudności, korzyści z wdrażania powyższego systemu.

EN

According to “ISO Survey 2017”, there are over one and a half million valid ISO certificates in the world, more than one million are the certificates for compliance with ISO 9001. In general, studies on the effectiveness of the implementation of the quality management systems according to the ISO 9001 [1][4][5] show that the implementation of the system mostly brings positive effects both in organizational and economic terms. Despite this, a negative trend in the number of valid certificates of the compliance with that system has cleared up in 2017. The global decline in the number of valid ISO 9001 certificates has reached 4%, but on the individual continents has fluctuated from 11 to 16%. The exception was East Asia–Pacific countries, that was the only region that has achieved 7% increase in the number of certificates. One of the reasons for the decline in the popularity of the management system certification for compliance with the ISO 9001 standard is the implementation and certification of more detailed and restrictive management systems for compliance with alternative standards to the ISO 9001 system [3]. Another trend is the implementation of management systems where a quality management system compliant with the ISO 9001 standard is only a part, but it has a larger number, the following study is a study on the implementation of the integrated management and certification system of its quality section in the compliance to the EN 9100:2016/ AS 9100D in the company Zakłady Mechaniczne Kazimieruk sp. z o.o sp.k. The following paper presents the standard EN 9100:2016/AS 9100D, its scope and premises, threats, process, difficulties, benefits of implementing the above system.

Słowa kluczowe

PL

standaryzacja; jakość; ISO 9001; SAE AS9100; lotnictwo; kosmonautyka; obronność

EN

standardization; quality; ISO 9001; SAE AS9100; aviation; cosmonautics; defense

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2018
• Tom: R. 50, nr 10
• Strony: 33--38
• Opis fizyczny: Bibliogr. 17 poz., rys.

Twórcy

autor

Senkus, P.

• Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach, Wydział Nauk Ekonomicznych i Prawnych

autor

Halke, B.

• Analityk, Quality Manager, Pełnomocnik Zarządu Ds. Operacyjnych, Zakłady Mechaniczne Kazimieruk sp. z o.o. sp. k.

Bibliografia

• [1] Alicˇ Milena. 2014. „Impact of ISO 9001 certification cancellation on business performance: A case study in Slovenian organisations”. Total Quality Management and Business Excellence 25(7–8): 7 90–811.
• [2] Anderson, Shannon W., J. Daniel Daly, Marilyn F. Johnson. 1999. “Why firms seek ISO 9000 certification: regulatory compliance or competitive advantage?”. Production and Operations Management 8 : 28–43.
• [3] Boiral Olivier. 2011. “Managing with ISO systems; lesson from practice”. Long Range Planning 3: 1 97–220.
• [4] Boiral Olivier & Amara Nabil. 2009. “Paradoxes of ISO 9000 performance: A configurational approach”. Quality Management Journal 16 : 36–60.
• [5] Curkovic Sime, Mark Pagell. 1999. “A critical examination of the ability of ISO 9000 certification to lead to a competitive advantage”. Journal of Quality Management 4(1) : 51–67.
• [6] del Castillo-Peces, Carlos, et al. 2018. “The influence of motivations and other factors on the results of implementing ISO 9001 standards”. European Research on Management and Business Economics 24(1): 33–41.
• [7] International Aerospace Quality Group (IAQG), https://www.sae.org/iaqg/ [dostęp 2018].
• [8] International Organization for Standardization, ISO Survey 2017, IS O 2017.
• [9] Larson Elizabeth R. 1999. “New Quality Standards: A Status Report”. Quality Digest [dostęp 2018].
• [10] Medić Srd-an, Biljana Karlović, Zrinko Cindrić. 2016. “New standard ISO 9001: 2015 and its effect on organisations”. Interdisciplinary Description of Complex Systems: INDECS 14(2): 18 8–193.
• [11] Prado-Román Camilo, Carlos del-Castillo-Peces, Carmelo Mercado-Idoeta. 2018. “A Study on External and Internal Motivations and Its Influence on the Results of Implementing EN 9100 Standard”. W Organizational Legitimacy, 255–269. Cham: Spr inger.
• [12] Psomas Evangelos L., Angelos Pantouvakis, Dimitrios P. Kafetzopoulos. 2013. “The impact of ISO 9001 effectiveness on the performance of service companies”. Managing Service Quality: An International Journal 23(2): 14 9–164.
• [13] TEAL GROUP CORPORATION, http://www.tealgroup.com/ [dostęp 2018].
• [14] Teal Group Corporation, “The global aerospace Industry; size & rankings”, 2018. http://www.tealgroup.com/ [dostęp 2018].
• [15] Wysokińska-Senkus Aneta. 2013. „Doskonalenie systemowego zarządzania w kontekście sustainability”. Warszawa: Difin.
• [16] Wysokińska-SenkusAneta, Piotr Senkus. 2013. „Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Systemy zarządzania w świetle badań empirycznych, rekomendacje stosowania”. Warszawa: Wydawnictw o ROI.
• [17] Wysokińska-SenkusAneta, Piotr Senkus. 2013. „Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Ewolucja systemów, jakość, środowisko”. Warszawa: Wydawnictwo ROI.

Identyfikatory

DOI

10.15199/48.2018.10.5