Subscription economy as a response to new trends in Polish consumer behavior

• Autorzy: Ziobrowska-Sztuczka, Justyna , Markiewicz, Ewa

Warianty tytułu

PL

Ekonomia subskrypcji jako odpowiedź na nowe trendy w zachowaniach polskich konsumentów

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The purpose of this study is to identify trends in consumer behaviour relevant to the development of the subscription economy and to identify motives and preferences of Polish consumers related to the analysed business model. The study used the literature analysis and critique method and the diagnostic survey method (N=350). The authors' study showed a high interest of Poles in the subscription model, the highest among 18-24-year-olds. At the same time, as many as 75 percent of respondents in the oldest age group (over 60 years) declared that they would like to increase their subscriptions in the future. Based on the analysis, it was concluded that Poles have a high interest in products/services in the following categories: telecommunications/TV, home services, and medical services. Concerning the identified factors influencing consumer behaviour in terms of subscription economics, the research showed that economic factors such as subscription price remain the most important for Polish consumers. The article describes the new motivations and trends behind the adoption of subscription models by Polish consumers.

PL

Celem artykułu jest identyfikacja trendów w zachowaniach konsumentów istotnych dla rozwoju gospodarki subskrypcyjnej oraz identyfikacja motywów i preferencji polskich konsumentów związanych z analizowanym modelem biznesowym. W badaniu wykorzystano metodę analizy i krytyki literatury oraz metodę sondażu diagnostycznego (N=350). Badanie autorek wykazało wysokie zainteresowanie Polaków modelem subskrypcyjnym, najwyższe wśród osób w wieku 18-24 lata. Jednocześnie aż 75 proc. respondentów w najstarszej grupie wiekowej (powyżej 60 lat) zadeklarowało, że chciałoby w przyszłości zwiększyć liczbę subskrypcji. Na podstawie przeprowadzonej analizy stwierdzono, że wśród Polaków istnieje duże zainteresowanie produktami/usługami z kategorii: telekomunikacja/TV, usługi dla domu oraz usługi medyczne. Jeśli chodzi o zidentyfikowane czynniki wpływające na zachowania konsumentów w zakresie ekonomii subskrypcji, badanie wykazało, że czynniki ekonomiczne, takie jak cena subskrypcji, pozostają najważniejsze dla polskich konsumentów. Artykuł opisuje nowe motywacje i trendy stojące za przyjęciem modeli subskrypcyjnych przez polskich konsumentów.

Słowa kluczowe

PL

ekonomia dostępu; ekonomia subskrypcji; ekonomia współdzielenia; model biznesowy; zachowanie konsumenta

EN

access economy; subscription economy; sharing economy; business model; consumer behaviour

• Czasopismo: Economics and Environment
• Rocznik: 2024
• Tom: No. 2
• Strony: art. no. 747
• Opis fizyczny: Bibliogr. 46 poz., rys., tab., wykr.

Twórcy

autor

Ziobrowska-Sztuczka, Justyna

• University of Wroclaw, Uniwersytecka Street 22/26, 50-145 Wroclaw, Poland,

autor

Markiewicz, Ewa

• Adam Mickiewicz University

Bibliografia

• Atasu, A., Dumas, C., & van Wassenhove, L. N. (2021). The Circular Business Model Pick a strategy that fits your resources and capabilities. https://hbr.org/2021/07/the-circular-business-model
• Baek, H., & Kim, K. (2022). An Exploratory Study of Consumers’ Perceptions of Product Types and Factors Affecting Purchase Intentions in the Subscription Economy: 99 Subscription Business Cases. Behavioral Sciences, 12(6), 179. https://doi.org/10.3390/bs12060179
• Bardhi, F., & Eckhardt, G. M. (2012). Access-Based Consumption: The Case of Car Sharing. Journal of Consumer Research, 39(4), 881-898. https://doi.org/10.1086/666376
• Bardhi, F., & Eckhardt, G. M. (2015). The Sharing Economy Isn’t About Sharing at All. https://hbr.org/2015/01/the-sharing-economy-isnt-about-sharing-at-all
• Baxter, R. K. (2015). The Membership Economy. Find Your Superusers, Master the Forever Transaction, and Build Recurring Revenue. New York: McGraw-Hill Professional.
• Bocken, N. (2023). Business Models for Sustainability. Oxford Research Encyclopedia of Environmental Science, 1-28. http://dx.doi.org/10.1093/acrefore/9780199389414.013.842
• Burgiel, A., & Zrałek, J. (2019) Access-Based Consumption: Its Technological Determinants and Business Implications (Evidence from Poland), Review of Business. Interdisciplinary Journal of Risk and Society, 39, 1.
• Bywalec, Cz. (2007). Konsumpcja w teorii i praktyce. Warszawa: Wydawnictwo PWN. (in Polish).
• Chen, T., Fenyo, K., Yang, S., & Zhang, J. (2018). Thinking inside the subscription box: New research on e-commerce consumers. https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/thinking-inside-the-subscription-box-new-research-on-ecommerce-consumers#/
• Czernek, K., Wójcik, D., & Marszałek, P. (2018). Zaufanie w gospodarce współdzielenia. Gospodarka narodowa, 3, 23-48. http://dx.doi.org/10.33119/GN/100487 (in Polish).
• Della Vigna, S., & Ulrike, M. (2004). Contract design and self-control: Theory and evidence. Quarterly Journal of Economics, 119(2), 353-402. http://dx.doi.org/10.1162/0033553041382111
• Deloitte Digital. (2022). Demystifying the hype of subscription. What is the true potential of subscription and what drives its success? https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/fr/Documents/consumer-business/Publications/deloitte-subscription-report-2022.pdf
• Eyal, N. (2022). 3 Reasons Subscription Services Fail. https://hbr.org/2022/10/3-reasons-subscription-services-fail
• Forbes. (2021, September 8). 14 Ways To Get Ahead In The ‘Relationship Economy. https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2021/09/08/14-ways-to-get-ahead-in-the-relationship-economy/?sh=62d9dea113bd
• Fundacja Digital Poland. (2019). Subskrypcje PL. https://digitalpoland.org/publikacje/pobierz?id=fb5acff2-880b-4865-b354-e45bb2a4b667 (in Polish).
• Fundacja Digital Poland. (2021). Subskrypcje 2021. https://raportorium.pl/wp-content/uploads/2023/09/Raport_Subskrypcje2021_digitalpoland.pdf (in Polish).
• George, D., & Mallery, P. (2016). IBM SPSS Statistics 23 Step by Step: A Simple Guide and Reference (14th ed.). New York: Routledge.
• https://doi.org/10.4324/9781315545899
• Hamari, J., Sjoklint, M., & Ukkonen, A. (2015). The Sharing Economy: Why People Participate in Collaborative Consumption. Journal of Association for Information Science and Technology, 67(9), 2047-2059. https://doi.org/10.1002/asi.23552
• Iyengar, R., Park, Y., & Yu, Q. (2020). The Impact of Subscription Programs on Customer Purchases. https://faculty.wharton.upenn.edu/wp-content/uploads/2020/08/SSRN-id3529681.pdf
• Janzer, A. (2020). Subscription Marketing. Strategies for Nurturing Customers in a World of Churn. Cuesta Park Consulting.
• Kammer, A., Boeck, M., Hansen, J. V., & Hadberg Hauschild, L. J. (2015). The Free-to-Fee Transition: Audiences Attitudes toward Paying for Online News. Journal of Media Business Studies, 12(2), 107-120. http://dx.doi.org/10.1080/16522354.2015.1053345
• Kestenbaum, R. (2020). It’s Never Been Easier to Sell Subscription: The Surprise Winners of the Coronavirus Shutdown. https://www.forbes.com/sites/richardkestenbaum/2020/05/11/its-never-been-easier-to-sell-subscription-the-surprise-winners-of-the-coronavirus-shutdown/?sh=38ad715a2ef5
• Konary, A. (2019). The end of ownership and the subscription economy. https://pay.amazon.com/blog/for-businesses/the-end-of-ownership-and-the-subscription-economy
• Krzepicka, A. (2016). Współczesny konsument – konsument digitalny. Studia Ekonomiczne, 255, 207-214. https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.cejsh-35c1fd87-7170-46f2-bd2f-d956b0ad1f97 (in Polish).
• Kucharska, A. (2019). Ochrona konsumenta w gospodarce współpracy w prawie Unii Europejskiej. Warszawa: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. (in Polish).
• Liu, Y., Gützlaff, A., Cremer, S., Grbev, T., & Schuh, G. (2020). Design of Tailored Subscription Business Models—A Guide for Machinery and Equipment Manufacturers. Proceedings of the Congress of the German Academic Association for Production Technology, Dresden, Germany, 717-727. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-662-62138-7_72
• Małysa-Kaleta, A. (2016). Misja konsumenta we współczesnym świecie. Handel Wewnętrzny, 4(363), 142-152. https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-283224a0-8b98-43ee-a2b1-78df61e83431 (in Polish).
• May, J. (2023). How Subscription and Pay-per-Use Models help shape the Future of Enterprise Sustainability. https://www.nitrobox.com/en/subscriptions-for-enterprise-sustainability/
• Mc Kinsey & Company. (2021). Sign up now: Creating consumer—and business—value with subscriptions. https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/sign-up-now-creating-consumer-and-business-value-with-subscriptions#/
• Nets A/S. (2018). Subscription economy – business perspective. https://www.nets.eu/SiteCollectionDocuments/white-paper/whitepaper_subscription_economy_business_perspective.pdf
• Nosratabadi, S., Mosavi, A., Shamshirband, S., Zavadskas, E. K., Rakotonirainy, A., & Chau, K. W. (2019). Sustainable Business Models: A Review. Sustainability, 11(6), 1663. https://doi.org/10.3390/su11061663
• Ostrowska, I. (2010). Model kształtowania lojalności konsumentów w stosunku do marki. Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, 788, 394. https://yadda.icm.edu.pl/yadda/element/bwmeta1.element.ekon-element-000169643106 (in Polish).
• Polski Instytut Ekonomiczny. (2021). Modele biznesowe mediów po pandemii. https://pie.net.pl/wp-content/uploads/2021/06/PIE-Raport-Media-po-pandemii.pdf (in Polish).
• Rifkin, J. (2000). The Age of Access: The New Culture of Hypercapitalism. Where All of Life is a Paid-For Experience. New York: Penguin.
• Rifkin, J. (2016). Społeczeństwo zerowych kosztów krańcowych. Warszawa: Studio Emka. (in Polish).
• Ritter, M., & Schanz, H. (2019). The Sharing Economy: A Comprehensive Business Model Framework. Journal of Cleaner Production, 213, 320-331. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2018.12.154
• Santander Consumer Bank. (2020). Polaków portfel własny – zakupy w dobie pandemii. https://www.santanderconsumer.pl/download/gfx/blog/userfiles/_public/blisko-ciebie/01-2021_zakupy_w_pandemii/raport_ppw_zakupywdobiepandemii.pdf (in Polish).
• Szymańska, K. (2011). Znaczenie lojalności i narzędzia jej kreowania w niszowych instytucjach kulturalnych (na przykładzie kin studyjnych). Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 19, 133-142. http://bazekon.icm.edu.pl/bazekon/element/bwmeta1.element.ekon-element-000171245917 (in Polish).
• Tani, M., Troise, C., & O’Driscoll, A. (2022). Business model innovation in mobile apps market: Exploring the new subscription plans with a behavioral reasoning perspective. Journal of Engineering and Technology Management, 63(2), 101674. http://dx.doi.org/10.1016/j.jengtecman.2022.101674
• Webber, J. (2006). Strassburg, 1605: The Origins of the Newspaper in Europe. German History, 24(3), 387-412. http://dx.doi.org/10.1191/0266355406gh380oa
• Wilczak, A. (2016). Dekonsumpcja jako przejaw odpowiedzialnej postawy i styl życia konsumenta w świetle analizy jakościowej. Handel Wewnętrzny, 3(362), 388-402. https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-f07342d1-c0dd-40d9-a291-5503a0ae9159
• Woś, J., Rachocka, J., & Kasperek-Hoppe, M. (2004). Zachowanie konsumentów – teoria i praktyka. Poznań: Wydawnictwo AE w Poznaniu. (in Polish).
• Zalega, T. (2012). Konsumpcja, Determinanty, Teorie, Modele. Warszawa: Wydawnictwo PWE. (in Polish).
• Zuora. (2019). Consumers around the world prefer access to services over owning products as the Subscription Economy grows. https://www.zuora.com/press-release/new-international-survey-reports-on-the-end-of-ownership-and-the-rise-of-subscriptions/
• Zuora. (2023). Subscription Economy Index™ (SEI). https://www.zuora.com/resources/subscription-economy-index/

Identyfikatory

DOI

10.34659/eis.2024.89.2.747