Identyfikacja obszarów wiedzy w procesie realizacji zamówienia

• Autorzy: Dohn, K. , Matusek, M.

Warianty tytułu

EN

Identification of knowledge areas in order fulfillment process

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono, na bazie wyników badań ankietowych i przeprowadzonych wywiadów, propozycje obszarów wiedzy, istotnych zdaniem autorów, przy realizacji procesu zamówienia. Badaniem objęto przedsiębiorstwa przemysłu maszynowego, dla których opracowywany jest system informatyczny wspierający zarządzanie wiedzą w tego typu przedsiębiorstwach.

EN

The article presents, on the basis of the results of surveys and interviews, identified knowledge areas - that are relevant according to the authors – in order fulfillment process. The study included engineering industry enterprises, which is developing a system to support knowledge management in such enterprises.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie wiedzą; proces realizacji zamówienia; przemysł maszynowy

EN

knowledge management; order fulfillment process; engineering industry enterprises

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2012
• Tom: nr 2
• Opis fizyczny: Pełny tekst na CD, Bibliogr. 16 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Dohn, K.

autor

Matusek, M.

• Politechnika Śląska, Instytut Zarządzania i Administracji, Wydział Organizacji i Zarządzania

Bibliografia

• [1] Brdulak J.J., Zarządzanie wiedzą a proces innowacji produktu. Budowanie przewagi konkurencyjnej firmy. Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2005.
• [2] Choy K. L., Tan K.H., Chan F.T.S., Design of an intelligent supplier knowledge management system-An integrative approach. Proceedings of the Institution of Mechanical Engineers Part B: Engineering Manufacture, 2007, p.195-211
• [3] Croxton, K.L., The order fulfillment process. The International Journal of Logistics Management, Vol. 14 No. 1, 2003 pp. 19-32.
• [4] Claycomb C, Droge C, Germain R., Applied process knowledge and market performance: the moderating effect of environmental uncertainty. Journal of Knowledge Management 5: 2001 pp. 264-278.
• [5] Dohn K., Matusek M., Zakres wsparcia systemami IT poszczególnych obszarów działalności przedsiębiorstw budowy maszyn. [w:] Nowoczesność przemysłu i usług. Koncepcje, metody i narzędzia współczesnego zarządzania. Praca zbiorowa pod red. J. Pyki, Katowice 2011, s. 58-72
• [6] Fechner I., Zarządzanie łańcuchem dostaw, Wyższa Szkoła Logistyki, Poznań 2007
• [7] Kritchanchai, D. and MacCarthy, B.L., Responsiveness of the order fulfillment process. International Journal of Operations & Production Management, Vol. 19 No. 8, 1999 pp. 812-33.
• [8] Lin, F.-R. and Shaw, M.J., Reengineering the order fulfillment process in supply chain networks, The International Journal of Flexible Manufacturing Systems, Vol. 10 No. 3, 1998 pp. 197-229
• [9] Maqsood T, Walker D, Finegan A., Extending the "knowledge advantage": creating learning chains. The Learning Organization 14: 2007 pp. 123-141.
• [10] Nonaka, H.Takeuchi, Kreowanie wiedzy w organizacji, Poltext, Warszawa 2000
• [11] Rutkowski I.P., Rozwój nowego produktu, PWE, Warszawa2007
• [12] Sambasivan M., Loke S. P., Abidin-Mohamed Z., Impact of Knowledge Management in Supply Chain Management: A Study in Malaysian Manufacturing Companies. Knowledge and Process Management, Volume 16 Number 3, 2009 pp 111-123
• [13] Shu-Mei Tseng, A study on customer, supplier, and competitor knowledge using the knowledge chain model, International Journal of Information Management 29, 2009, pp. 488-496
• [14] Spekman RE, Spear J, Kamauff J., Supply chain competency: learning as a component. Supply Chain Management: An International Journal 7: 2002 pp. 41-55
• [15] Turner, T.J., Mendibil, K., Bititci, U.S., Daisley, P. and Breen, T.H.J. Improving the reliability of the customer order fulfillment process in a product identification company. International Journal of Production Economics, Vol. 78 No. 1, 2002 pp. 99-107
• [16] Zhang Linda L., Jiao Roger J., Ma Qinhai, Accountability-based order fulfillment process reengineering towards supply chain management. A case study at a semiconductor equipment manufacturer. Journal of Manufacturing Technology Management Vol. 21 No. 2, 2010 pp. 287-305