Zarządzanie przez jakość w banku komercyjnym

• Autorzy: Frąś, J. , Frąś, M. , Szulkowska, I.

Warianty tytułu

DE

Management durch die Qualitat in einer Kommerzbank

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

DE

In der Arbeit wird die Problematik des Managements von Dienstleistungsqualitat in Finanzinstitutionen dargestellt. Diese Thematik wird gegenwartig zur Hauptfrage auf dem Markt mit einem kontinuierlich steigenden Wettbewerb. Es werden die Funktion der Qualitat beim Management von einer Kommerzbank erortert, das Wesen des Managements durch die Qualitat und die Hauptelemente der TQM-Strategie prasentiert - der Strategie einer permanenten Verbesserung, die tiber den Erfolg dieser in der Bank entscheidet.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie przez jakość; bank komercyjny

EN

management durch die Qualitat; Kommerzbank

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2006
• Tom: Nr 47
• Strony: 229--238
• Opis fizyczny: rys.

Twórcy

autor

Frąś, J.

autor

Frąś, M.

autor

Szulkowska, I.

• Uniwersytet Szczeciński, Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Instytut Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw, Zakład Zarządzania Jakością, ul. Mickiewicza 64, 71-101 Szczecin,