Problematyka kwantyfikacji jakości usług w transporcie - spedycji - logistyce

• Autorzy: Figura, J.

Warianty tytułu

EN

Topic of the servic quality quantification in transport - forwarding - logistic

• Konferencja: Sytemy transportowe. Teoria i praktyka. / konferencja naukowo-techniczna (III; 2005; Polska)
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem prezentowanego artykułu jest charakterystyka wybranych zagadnień związanych z problematyką kwantyfikacji jakości usług w transporcie - spedycji - logistyce. Autor artykułu prezentuje uwarunkowania jakości usług w transporcie - spedycji - logistyce z punktu widzenia kwantyfikacji. Autor dokonuje przeglądu metod pod kątem możliwości ich zastosowania w transporcie - spedycji - logistyce.

EN

Purpose of the article is the characteristic of chosen questions connected with matter of quality services quantification in shipment - logistic. Author of this article is showing conditions of service quality in shipment - logistic from the viewpoint of quantify-cation. Author is searching different methods of possibility to use them in shipment - logistic.

Słowa kluczowe

PL

jakość usług transportowych; kwantyfikacja

EN

quality of transport services; quantification

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2005
• Tom: z. 58
• Strony: 117-121
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.

Twórcy

autor

Figura, J.

• Katedra Transportu Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Wydział Ekonomii, 40-228 Katowice, ul. 1 Maja 47, tel. [phone],

Bibliografia

• 1. Borys T.: Elementy teorii jakości. PWN, Warszawa 1980.
• 2. Crosby Ph.B.: Cjuality is free. The Art.of Making Quality Certain. Mc Graw Hill Book Company, USA 1979.
• 3. Czarnecki M.: Ekonomiczne problemy sterowania jakością. Pod red. Z. Bosiakowskiego. PWE, Warszawa 1980.
• 4. Deming E.W.: Out of the Crisi. MIT Center for Edvanced Engineering Study. Cambridge University Press, Cembridge Massachusetts 1986.
• 5. Feigenbaum A.V.: Total Quality Control - Engineering & Management. Mc Graw Hill Book Company, New York 1961.
• 6. Juran J.M., Gryna F.M.: Jakość, projektowanie, analiza. WNT, Warszawa 1974.
• 7. Steczkowski J., Zeliaś A.: Statystyczne metody analizy cech jakościowych. PWE, Warszawa 1981.