Czasopismo
2011
|
Vol. 15, no 2
|
285-290
Tytuł artykułu
Autorzy
Wybrane pełne teksty z tego czasopisma
Warianty tytułu
Wybrane narzędzia marketingu relacji jako znaczące trendy
Języki publikacji
Abstrakty
The various new approaches help to reinforce a number of important marketing concepts and techniques. The different approaches (methods) emphasize different aspects of marketing. This article explains the essence of relationship marketing and two tools of relationship marketing like mass customization and loyalty program.
Różne nowe podejścia pomagają wzmocnić wiele ważnych marketingowych koncepcji oraz technik wykorzystywanych w marketingu. Różne podejścia (metody) wzmacniają różne aspekty marketingu. W artykule tym wyjaśniono istotę marketingu relacji i dwóch narzędzi marketingu relacji: zjawisko masowej kastomizacji oraz programy lojalnościowe.
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
285-290
Opis fizyczny
Bibliogr. 9 poz.
Twórcy
autor
- University of Gdańsk, Faculty of Management Organization and Management Institute
Bibliografia
- 1. Bund Jackson B. (1985), Build Customer Relationship that Last, HBR, Nr 11.
- 2. Dowling G.R., Uncles M. (1997), Do Customer Loyalty Programs Really Work?, Sloan Management Review, Summer.
- 3. Garvin D. (1985), Product Quality: An Important Strategic Weapon, Business Horizons, nr V/VI .
- 4. Kotler Ph. (2003), Marketing Management, 11th ed., Prentice Hall, New York.
- 5. Reichheld F.F. (1996), The Loyalty Effect, Marketing Management, HBSP, 11th Ed.
- 6. Roberts P. (1998), John Deere Runs on Chaos, Fast Company, Nr XI.
- 7. Rust R.T., Moorman Ch., Sickson P.R. (2000), Getting Returns From Service Quality: Is the Conventional Wisdom Wrong?, MSI Marketing Service Cambridge.
- 8. Schibsted E. (2001), What Your Breakfast Reveals About You, Business 2.0, nr III.
- 9. Sheman S. (1992), How to Prosper in the Value Decade, Fortune, nr XI.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BPZ4-0022-0023