Teoria rzeczywistości - proces poznawania i analizy danych w świetle budowania modelu symulacyjnego obsługi klientów banku.

• Autorzy: Udziałko, J.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W pracy poruszano istotne kwestie dotyczące prowadzenia badań na obiekcie rzeczywistym w celu uzyskania i przeanalizowania danych wejściowych potrzebnych do budowy modelu symulacyjnego banku. Omówiono typowe problemy, które pojawiły się podczas gromadzenia danych na a następnie przedstawiono proces analizy napływu zgłoszeń do systemu oraz ich obsługi w tymże systemie. Przeprowadzono eksperymenty symulacyjne mające na celu ukazanie wpływu stopnia szczegółowości gromadzonych danych wejściowych, a także zastosowania różnych metod dobierania do nich rozkładów prawdopodobieństwa na otrzymane z eksperymentów wyniki.

Słowa kluczowe

PL

gromadzenie danych; model symulacyjny; bank

• Czasopismo: Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały
• Rocznik: 2006
• Tom: Vol. 80, nr 22
• Strony: 33-47
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz.

Twórcy

autor

Udziałko, J.

• Politechnika Wrocławska, Instytut Organizacji i Zarządzania

Bibliografia

• GORIDON, G. 1074, symulacja systemów WNT, Warszawa.
• HOOVER S.V., PERRY, R.F. 1989 Simulation, A problem-Solving Approach. Addison-Wesley Publishing Company, Inc New Yor.
• KETON, W. D. SADOWSKI R. P. SADOWSKI D.A. 2002 Simulation with Area. McGraw-Hill Companies. Inc., New York.
• LAW, A. M., KELTON, W. D. 1991. Simulation modeling & analysis. McGraw-Hill, Inc., New York.
• NAWOJCZYK, M. 2002. Przewodnik po statystyce dla socjolog6w. SPSS Polska, Kraków.
• SADOUN, B. 2000. Applied system simulation: a review study; [w:] Information Sciences 124; ss. 173-192.
• SEILA, A.F., CERIC, V., TADIKAMALLA, P. 2003. Applied simulation modeling. Thomson Learning Inc.USA, Belmont.
• UZIAŁKO, J. 2005. Zastosowanie modelowania symulacyjnego w usprawnieniu zarządzania procesem obsługi klientowi banku. Praca magisterska. Wydziale Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej.
• UZIAŁKO, J. 2005. Zastosowanie modelowania symulacyjnego w usprawnieniu procesu obsługi klientów banku; [w:] Symulacja systemów społeczno-gospodarczych. Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław, ss. 45-60.