Bariery stosowania podejścia procesowego w przedsiębiorstwach funkcjonujących w polsce.

• Autorzy: Korsan, P.

Warianty tytułu

EN

The constrains of implementing process orientation in polish enterprises.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Obecne otoczenie polskich przedsiębiorstw, charakteryzujące się niezwykłą złożonością i zmiennością, sprawia, że organizacje zmuszone są do ciągłego podnoszenia swojej efektywności w celu utrzymania przewagi konkurencyjnej. Kluczem do sprostania tym wyzwaniom jest organizowanie pracy wokół procesów, czyli wdrożenie w przedsiębiorstwie orientacji procesowej. Orientacja procesowa to umiejętność zarządzania skoncentrowanego na procesach zachodzących w organizacji, których efektem jest zapewnienie klientom najwyższego poziomu jakości oferowanych wartości [3]. Z definicji tej wynika, że na orientację procesową wpływają trzy główne czynniki: procesy, klient i jakość. Klient jest niejako fundamentem przedsiębiorstwa zorientowanego procesowo. To on kształtuje działania organizacji, która na podstawie informacji o potrzebach i oczekiwaniach klientów dostosowuje (reorganizuje) swoje procesy. Procesy powinny być elastyczne i ciągle doskonalone, ponieważ klienci chcą otrzymywać wyroby wysokiej jakości. Dlatego jakość stanowi priorytet w doskonaleniu procesów. Jej rola wzrasta proporcjonalnie do zakresu procesów, które obejmuje. Procesy te są ze sobą ściśle powiązane i stanowią punkt wyjścia do określania celów organizacji oraz systemów planowania, organizowania, motywowania i kontroli. Czynniki wpływające na orientację procesową- klient, procesy i jakość - są więc od siebie zależne, a ich rola sprowadza się do kształtowania wewnętrznych przemian w przedsiębiorstwie.

EN

The article defines the concept of process orientation. It indicates also the main constrains of implementing this approach in Polish enterprises. The starting points of the discussion are the findings from a survey, which the author carried out among 68 Polish enterprises while writing her thesis.

Słowa kluczowe

PL

orientacja procesowa; bariery; podejście procesowe

• Czasopismo: Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały
• Rocznik: 2006
• Tom: Vol. 79, nr 21
• Strony: 325-331
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz.

Twórcy

autor

Korsan, P.

• Politechnika Wrocławska

Bibliografia

• [1] Grajewski P., Procesowe transformacje w organizacji, Przegląd Organizacji nr 4/2000, s. 24.
• [2] Hammer M., Stanton S., Jak naprawdę funkcjonuje firma zarządzana procesowo, Harvard Bisiness Review, nr 7/2003, s. 88-99.
• [3] Korsan P., The essence of the process-based orientation of an enterprise, Systems, Vol. 9, No. 1-2, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2004, s. 76.
• [4] Kurzawa K., Podejście procesowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem, w:Konferencja - Procesowe Zarządzanie Jakością, Wrocław 9-10 grudnia 1999, Politechnika Wrocławska, s. 9-17.
• [5] Nizard C., Metamorfozy przedsiębiorstwa. Zarządzanie w zmiennym otoczeniu organizacji, PWN, Warszawa 1998, s. 10.
• [6] Nogalski B.,Grajewski P., Reorientacja procesowa w zarządzaniu przedsiębiorstwem, w: Zarządzanie restrukturyzacją przedsiębiorstw w procesie globalizacji gospodarki, praca zbiorowa pod red. R. Borowieckiego i A. Jaki, Katedra Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw, Warszawa - Kraków, 2005, s. 178.
• [7] Pawlak J., Rekonstrukcja procesów gospodarczych, w: Zmieniające się przedsiębiorstwo w zmieniającej się politycznie Europie (red.) T. Wawaka, t. 3, Wydawnictwo Informacji Ekonomicznej UJ, Kraków 2000.
• [8] Penc J., Nowe kierunki w zarządzaniu w Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania, PWR nr 68, seria Konferencje, Wrocław, 1998, s. 48.
• [9] Tomasiak J., Orientacja procesowa przedsiębiorstwa w Komputerowo zintegrowane zarządzanie (red.) R. Knosali, t. 2, WNT, Warszawa 2004, s. 605.