Jak zdobyć lojalność młodych konsumentów : wyniki badań empirycznych

• Autorzy: Badzińska, E.

Warianty tytułu

EN

How to get young consumers' loyalty?

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Lojalny konsument to bezcenny majątek firmy. Ale jak go zdobyć i przywiązać na długie lata? Autorka porusza kwestię preferencji rynkowych i oczekiwań młodych konsumentów. Podejmuje także próbę wskazania niezbędnych działań firm w celu tworzenia więzi marketingowych z młodymi konsumentami oraz kształtowania ich lojalnych postaw. Zdobycie lojalności młodych to istotne wyzwanie stojące przed polskimi firmami, to warunek rozwoju i przetrwania na rynku intensywnej konkurencji. Prezentowany artykuł powstał na podstawie studiów literaturowych dotyczących problematyki młodych konsumentów oraz wyników badań empirycznych prowadzonych przez autorkę.

EN

Loyal consumers are really treasures for each company. But how to get such consumers and build their loyalty for years to come? In this article the author focuses on market preferences of young consumers and their expectations. She also tries to indicate essential activities of any company in creating marketing bonds with young consumers and building their loyal attitudes. Getting their loyalty is very challenging for Polish companies as it seems to be a crucial survival factor on the market of tough competition. The article was written both on the basis of literature studies concerning the above problem as well as on empirical studies carried out by the author.

Słowa kluczowe

PL

konsument; młody konsument; lojalność zakupowa; więź marketingowa

EN

young consumer; loyalty

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2007
• Tom: Nr 49
• Strony: 5-19
• Opis fizyczny: Bibliogr. 30 poz.

Twórcy

autor

Badzińska, E.

• Instytut Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej, Studium Doktoranckie

Bibliografia

• [1]Badzińska E., Marka determinantą postaw konsumenckich młodzieży, in: Instrumenty i informacje marketingowe, red. D. Dąbrowski, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2006.
• [2]Badzińska E., Wpływ rekiamy na postawy konsumenckie młodzieży - wyniki badań empirycznych, in: Ekonomia. Aspekty konkurencji na rynku w procesie globalizacji, cz. l: Uwarunkowania rozwoju społeczno-gospodarczego, red. J. Żyra, Politechnika Krakowska, Kraków 2006.
• [3]Dębski M., Polskie marki produktowe w okresie przemian gospodarczych, Marketing i Rynek, 2004, nr 7.
• [4]Green A., Kuszenie młodego konsumenta, Marketing w praktyce, 2006, nr 8.
• [5]Goławska M., Zarządzanie lojalnością klientów, Marketing w praktyce, 1999, nr 5, za: Knox S., Loyality - Based Segmentation and the Customer Development Proces, European Management Journal, 1998, No. 12.
• [6]http://www.stat.gov.pl/urzedy/poznan/publikacje/rocznik_woj/edukacja_wychowanie//03wlO_01.pdf GUS, (24.09.2006).
• [7]http://www.redds.pl, stan z dnia 28.06.2007.
• [8]http://www.tymbark.com.pl, stan z dnia 10.06.2007.
• [9]Kosson G., Potrzeby duchowe a branding, Marketing w praktyce, 2005, nr 7.
• [10]Kotler P., Marketing, Rebis, Poznań 2005.
• [11]Kozak A., Osobowość i unikałność marki, Marketing w praktyce, 2006, nr 1.
• [12]Lelonkiewicz A., Doskonała prezentacja oferty, Marketing w praktyce, 2006, nr 4.
• [13]Mazurek-Łopacińska K., Globalizacja w aspekcie wpływu na zachowania konsumenckie, Marketing i Rynek, 2001, nr 3.
• [14]Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, P WE, Warszawa 2003.
• [15]Mruk H., Systemy budowania lojalności, in: Strategie marketingowe przedsiębiorstw handlowych, red. B. Pilarczyk, M. Sławińska, H. Mruk, P WE, Warszawa 2001.
• [16]Olejniczuk-Merta A., Rynek młodych konsumentów, Difin, Warszawa 2001.
• [17]Olejniczuk-Merta A., Więzi marketingowe na rynku młodych konsumentów, Marketing i Rynek, 2002, nr l.
• [18]Otto J., Lojalny klient najcenniejszym kapitałem, Marketing w praktyce, 2000, nr 2.
• [19]Pilarczyk B., Komunikacja jako element marketingu, in: Komunikowanie się w biznesie, red. H. Mruk, PWE, Warszawa 2004.
• [20]Rudawska E., Lojalność klientów, PWE, Warszawa 2005.
• [21]Sawicki J., Marki lokalne a marki międzynarodowe, Marketing i Rynek, 2005, nr 9, za: Schuiling L, Kapferer J., Real Differences Between Local and International Brands, Joumal of International Marketing, 2004, No. 4.
• [22]Szczerbicka D., Ciemna strona marki, Marketing w praktyce, 2005, nr 7.
• [23]Szudzichowski M., Lojalność i polskie paradoksy, Marketing w praktyce, 2006, nr 2.
• [24]Śłiwińska K., Dewalska-Opitek A., Poziom etnocentryzmu młodych konsumentów determinantą działań przedsiębiorstwa na rynku europejskim - wyniki badań bezpośrednich, in: Wyzwania marketingowe wobec przedsiębiorstw przyszłości w Polsce, Dom Organizatora TNOiK, Toruń 2005.
• [25]Urbanek G., Zarządzanie marką, PWE, Warszawa 2002.
• [26]Yesełka M., Czas klienta, Marketing w praktyce, 2006, nr 2.
• [27]Wiktor J.W., Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, PWN, Warszawa 2001.
• [28]Zapolska-Szcześniak S., Lojalny konsument - mit czy prawda?, Marketing w praktyce, 2006, nr 8.
• [29]Zalewski R.I., Rola jakości w budowie konkurencyjności firmy, in: Konkurencyjność przedsiębiorstw - nowe podejście, red. E. Skawińska, PWN, Warszawa-Poznań 2002.
• [30]Zbigniewski P., Marki snajperskie trend, czy tylko moda, Brief, 2005, nr 66/3.