Zarządzanie jakością usług logistycznych (wyniki badań)

• Autorzy: Figura, J. , Kos, B.

Warianty tytułu

EN

Quality of logistics services management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Problematyka artykułu koncentruje się na zagadnieniu dotyczącym zarządzania jakością usług logistycznych. W artykule zaprezentowano wyniki bezpośrednich badań zrealizowanych w 2009 roku wśród wiodących przedsiębiorstw sektora logistyki funkcjonujących w Polsce. Celem prowadzonych rozważań jest określenie na podstawie wyników przeprowadzonych badań zagadnień związanych z znaczeniem i rolą zarządzania jakością usług logistycznych.

EN

This paper main focus is the quality of logistics services. In this paper the results of the survey among leading polish logistics provider carried on in 2009 are presented. The aim of this paper is to present the empiric description of the role that quality management is fulfilling in logistic services.

Słowa kluczowe

PL

logistyka; jakość; usługi

EN

logistic; quality; services

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2010
• Tom: nr 2
• Opis fizyczny: Pełny tekst na CD, Bibliogr. 1 poz., rys.

Twórcy

autor

Figura, J.

autor

Kos, B.

• Akademia Ekonomiczna, Katowice,

Bibliografia

• [1] Dane uzyskane w badaniach ankietowych przeprowadzonych w 2009 roku.