Zarządzanie a wzrost konkurencyjności autoryzowanych dealerów samochodowych

• Autorzy: Sikora, T. , Ząbek, J.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie jakością; podejście procesowe; podejście systemowe

EN

quality management; process approach; system approach

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2009
• Tom: R. 41, nr 3
• Strony: 27-32
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz.

Twórcy

autor

Sikora, T.

autor

Ząbek, J.

Bibliografia

• 1. Balon U., Kafel R: Przegląd zarządzania. Zeszyty Naukowe nr 717, Prace z zakresu zarządzania jakością, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2006.
• 2. Dziadkowiec J.: Wybrane metody badania i oceny jakości usług. Zeszyty Naukowe nr 717. Prace z zakresu zarządzania jakością, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2006.
• 3. Gazda A.: Zarządzanie jakością w przemyśle motoryzacyjnym i lotniczym. Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej Nr 215. Zarządzanie i Marketing z. 4, Rzeszów 2004.
• 4. Kaczmarczyk S.: Zastosowania badań marketingowych. Zarządzanie marketingowe i otoczenie przedsiębiorstwa. PWE, Warszawa 2007.
• 5. Kleniewski A.: Podejście procesowe. Problemy Jakości 6/2004.
• 6. Krzemień E.,Wolniak R.: Zarządzanie dokumentacją dotyczącą jakości - podstawa komputerowego systemu zarządzania jakością. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria: Organizacja i Zarządzanie, z. Nr koi. 1402, 2002
• 7. Machaczka J.: Podstawy zarządzania. Wyd. II. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2001.
• 8. Mazurkiewicz J., Banaszak L, Wierzbicka M.: Badania efektywności systemu zarządzania jakością. Problemy Jakości 8/2007.
• 9. Michalak A.: System zarządzania jakością w przedsiębiorstwie usługowym - studium przypadku. Zarządzanie Jakością nr 3/2008.
• 10. PN - EN ISO 9000: 2006. Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia
• 11. PN - EN ISO 9004: 2001. Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania
• 12. PN - EN ISO 19011: 2003. Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania jakością i/lub zarządzania środowiskowego.
• 13. Salerno - Kochan M.: Kompetencje audytorów. Zeszyty Naukowe nr 717, Prace z zakresu zarządzania jakością, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2006.
• 14. Sikora T., Bałaga A.: Ocena funkcjonowania systemu zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 na przykładzie przedsiębiorstw usługowych. Zeszyty Naukowe nr 717. Prace z zakresu zarządzania jakością, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2006.