Badanie jakości usługi transportowej w Krakowie

• Autorzy: Bryniarska, Z. , Starowicz, W.

Warianty tytułu

EN

Research on quality of public transport services in Krakow

• Konferencja: Zarządzanie jakością pasażerskiego transportu zbiorowego (20-22.11.2007 ; Kraków, Polska)
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Usługi transportu zbiorowego w miastach powinny posiadać niezbędne cechy jakościowe, które są na tyle atrakcyjne dla pasażerów, skłonić ich do rezygnacji z podróży samochodem osobowym. W Krakowie opracowano i przez wiele lat stosowano system statystycznej kontroli usługi transportowej. Podstawowe założenia systemu i uzyskane wyniki przedstawiono w artykule.

EN

Public transport services should be characterized by necessary quality features that are so attractive for passengers to affect them, for leaving their private cars and start to travel by means of public transport. The system for statistical evaluation of transport service have been elaborated and applied for several years in Krakow. The general assumptions of the system and results have been presented in the paper.

Słowa kluczowe

PL

transport zbiorowy; transport pasażerski; jakość przewozów; kontrola jakości

EN

public transport; passenger transport; quality control

• Czasopismo: Zeszyty Naukowo-Techniczne Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji w Krakowie. Seria: Materiały Konferencyjne
• Rocznik: 2007
• Tom: Nr 83, z. 137
• Strony: 59-82
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., wykr.

Twórcy

autor

Bryniarska, Z.

autor

Starowicz, W.

• Politechniko Krakowska, Zakład Organizacji i Ekonomiki Transportu

Bibliografia

• [1] Bryniarska Z. z Zespołem: wyniki obliczeń wskaźników punktualności, regularności i niezawodności kursowania pojazdów miejskiej komunikacji zbiorowej w Krakowie w ramach badania potrzeb przewozowych, zgodnie z założeniami systemu statystycznej kontroli usługi transportowej „SKUT”. Kraków, 2007,
• [2] Rudnicki A.: Jakość komunikacji miejskiej. Zeszyt Naukowo-Techniczny Oddziału SITK w Krakowie Nr 71, seria Monografie, Kraków 1999.
• [3] Rudnicki A., Starowicz W.: Jakość komunikacji zbiorowej w umowach świadczenie usług przewozowych, Przegląd Komunalny, nr 9/1998,
• [4] Starowicz W. z Zespołem: Wyniki badań statystycznych jakości miejskiej komunikacji zbiorowej w Krakowie - Raporty roczne za lata 1996-2005. Oddział SITK w Krakowie, Kraków 2006.
• [5] Starowicz W., Ciastoń A.: Punktualność kursowania pojazdów transportu zbiorowego w ocenie mieszkańców różnych miast Polski. Transport Miejski i Regionalny nr 6/2006.