Rola pracy emocjonalnej w transporcie publicznym

• Autorzy: Lubieniecka-Kocoń, K. , Kocoń, P.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Transport publiczny, zgodnie ze swoją nazwą, kojarzy się z przewożeniem osób z przysłowiowego miasta A do miasta B. Taki transport ma być przede wszystkim tani i dostępny rzeszom ludzi, może – choć nie musi – być komfortowy i wygodny. Tymczasem spora część potencjalnych klientów transportu publicznego wybiera inne środki lokomocji – przede wszystkim samochody.

Słowa kluczowe

PL

transport publiczny; samochód; ekologia; praca emocjonalna

EN

public transport; car; ecology; emotional work

• Czasopismo: Komunikacja Publiczna
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 1
• Strony: 22--29
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., fot.

Twórcy

autor

Lubieniecka-Kocoń, K.

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

autor

Kocoń, P.

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• 1. A.R. Hochschild: Zarządzanie emocjami. Komercjalizacja ludzkich uczuć. PWN, Warszawa 2009.
• 2. P.T. Young: Understanding your feelings and emotions. PrenticeHall, New York 1975.
• 3. W. Nowak: Praca emocjonalna w organizacjach a płeć: wybrane uwagi na temat społecznego kontekstu skutków zdrowotnych. „Nowiny Lekarskie” 2012, 81, 4.
• 4. Słownik języka polskiego, pod red. M. Szymczaka, PWN, Warszawa 1998.
• 5. D. Szczygieł, R. Bazińska, R. Kadzikowska-Wrzosek, S. Retowski: Praca emocjonalna w zawodach usługowych – pojęcie, przegląd teorii i badań. „Psychologia Społeczna” 2009, tom 4, 3 (11).
• 6. W. Szewczuk: Psychologia, Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa 1990.
• 7. D.M. Tice, E. Bratslavsky: Giving in to feel good: The place of emotion regulation in the context of general selfcontrol. “Psychological Inquiry” 2000, 11(3).
• 8. M. Wróbel: Praca emocjonalna a wypalenie zawodowe u nauczycieli: moderująca rola inteligencji emocjonalnej. „Psychologia Społeczna” 2013, tom 8, 1 (24).
• 9. http://katowice.gazeta.pl/katowice/1,35019,11993350,Kierowca_autobusu_bohaterem_Jest_po_prostu_uprzejmy.html.
• 10. http://natemat.pl/17775,kanar-taksowkarz-kierowca-autobusu_ranking-najbardziej-znienawidzonych-zawodow.
• 11. http://prawica.net/node/2829.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).