System zarządzania jakością według normy ISO 9001 w małych i średnich organizacjach

• Autorzy: Zimon, D.

Warianty tytułu

EN

Conditions of implementation and operation of a quality management system according to ISO 9001 in small and medium-sized trade organizations.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem pracy było zbadanie uwarunkowań wdrażania systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001 w małych i średnich organizacjach handlowych. Drogą do realizacji celu było porównanie funkcjonowania przedsiębiorstw z wdrożonym i niewdrożonym systemem zarządzania jakością. Badaniami objęto pracowników oraz członków zarządu 22 małych i średnich organizacji handlowych zrzeszonych w ramach jednej grupy zakupowej. Uzyskane wyniki badań powinny okazać się pomocne dla przedsiębiorców w kontekście rozwiązywania problemów zaistniałych w procesie wdrażania i doskonalenia systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001.

EN

The aim of the study was to investigate determinants of implementation of the Quality management system according to ISO 9001 in small and medium-sized trade organizations. The way to achieve the objectwe was to compare the functioning of companies without and with implemented quality management system. The study involved employees and board members of 22 small and medium-sized trade organizations associated in one purchasing group. The research results should be useful for Entrepreneurs in the context of solving the problems in the process of implementing and improving a quality management system according to ISO 9001 norm.

Słowa kluczowe

PL

ISO 9001; zarządzanie jakością; małe organizacje handlowe; średnie organizacje handlowe

EN

ISO 9001; quality management; small trade organizations; medium-sized trade organizations

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2015
• Tom: R. 47, nr 11
• Strony: 2--7
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz.

Twórcy

autor

Zimon, D.

• Politechnika Rzeszowska

Bibliografia

• 1. Bugdol M., Jedynak R, Współczesne systemy zarządzania. Jakość, bezpieczeństwo, ryzyko, Helion 2012, s. 74.
• 2. Dias A. P, Heras I., Efficiency of ISO 9001 in Portugal: a qualitative study from a holistic theoretical perspective, International Journal for QualityResearch, nr 1/2013, s. 32.
• 3. Fonseca L. M., Relationship between ISO 9001 certification maturity and EFQM business excellence model results. Quality lnnovation Prosperity, nr 1/2015, s. 85-102.
• 4. Gajdzik B., Bariery systemowego zarządzania jakością w przedsiębiorstwach, Problemy Jakości, nr 5/2014, s. 25.
• 5. Jedynak P, Ocena znormalizowanych systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2007,s. 275.
• 6. Ligarski M., Diagnoza systemu zarządzania jakością w polskich organizacjach, Problemy Jakości, nr 5/2014, s. 17.
• 7. Łańcucki J., Podstawy kompleksowego zarządzania jakością TQM, Wyd. AE, Poznań 2003, s. 7.
• 8. Qasaimeh M., Abran A., AnAudit Model for ISO 9001 TraceabilityRequirements in Agile-XP Environments. Journal of Software, 7/2013, s. 1556.
• 9. Sitki Ilkay M., Asian E., The effect of the ISO 9001 quality management system on the performance of SMEs. International Journal of Quality &Reliability Management, nr 7/2012, s. 753-778.
• 10. Urban W, Dlaczego przedsiębiorstwa stosują system jakości? - Wyniki badań, Problemy Jakości, nr 11/2004, s. 19.
• 11. Wolniak R., Sułkowski M., Rozpowszechnienie stosowania systemów zarządzania jakością w Europie i na świecie – lata 2010 - 2012, Problemy Jakości, nr 5/2015, s. 29.

Identyfikatory

DOI

10.15199/46.2015.11.1