Jakość przewozów turystycznych w aspekcie kształtowania zadań przewozowych przez transport pasażerski

• Autorzy: Panasiuk, A. , Milewski, D.

Warianty tytułu

EN

Quality of tourism transport and passenger transport functions

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Problematyka jakości jest niezwykle istotna dla przewoźników turystycznych. Możliwość świadczenia rzetelnych usług nie wystarcza już w konkurencyjnym otoczeniu do utrzymania i zwiększenia swojego udziału w rynku, tym bardziej, że przewoźnicy turystyczni spotykają się zarówno z silną konkurencją wewnątrzgałęziową, jak i z konkurencją ze strony innych gałęzi transportu. Szczególnej wagi nabiera zatem możliwość przedstawienia konkurencyjnej oferty, której wyznacznikiem byłyby najwyższe standardy jakościowe. Umiejętność ciągłego dostosowywania się do potrzeb i wymagań konsumentów warunkuje więc osiąganie przez przedsiębiorstwa świadczące usługi przewozowe zakładanych celów.

EN

This páper presents issues concerning the quality of tourism transport. Pointed out were interdependence of transport and tourism. Paper discusses the theoretical basis for Service quality of passenger Service. An article presents an overview of individual characteristics of the tourism transport together with an indication of its quality characteristics. Through analysis of qualitative features authors found out which parts of passenger transport industry have a decisive role in the fulfillment of tourism functions.

Słowa kluczowe

PL

transport pasażerski; przewozy turystyczne; jakość przewozów; turystyka

EN

passenger transport; tourist traffic; quality of transport services; tourism

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2009
• Tom: Nr 7
• Strony: 169--178
• Opis fizyczny: Rys., tab.

Twórcy

autor

Panasiuk, A.

• Uniwersytet Szczeciński

autor

Milewski, D.

• Uniwersytet Szczeciński