Patologie w zachowaniach pasażerów komunikacji miejskiej

• Autorzy: Smyczek, S.

Warianty tytułu

EN

The pathological behaviors are rare on the transport services market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Na rynku usług komunikacji miejskiej stosunkowo rzadko występują zachowania o charakterze patologicznym. Najczęściej pasażerowie nie płacą za korzystanie z usług, jeżdżąc bez ważnego biletu. Stosunkowo często są świadkami kradzieży w autobusach i tramwajach, ale nie reagują na tego typu zachowania. Coraz bardziej widoczny na rynku usług komunikacji miejskiej jest także terroryzm informacyjny, przy czym przybiera on najczęściej formę informacyjną, rzadziej wiąże się z nawoływaniem do bojkotu konsumenckiego i zdecydowanie najrzadziej z zaprzestaniem korzystania z usług. Warte zauważenia jest także uzależnienie emocjonalne niewielkiej grupy konsumentów od korzystania z usług komunikacji miejskiej.

EN

Most passengers do not pay for using the services and make a trip without a valid ticket. Relatively often witnessed the theft on buses and trams, but do not respond to this type of behavior. More and more visible in the market for public transport information is also information terrorism, but it usually takes the form of information, rarely associated with incitement to boycott consumer and definitely the least of the cessation of the use of services. The emotional dependence on a small group of consumers from the use of public transport services is also worth noting.

Słowa kluczowe

PL

zachowania patologiczne; konsumenci; komunikacja miejska

EN

pathological behavior; consumers; public transport

• Czasopismo: Komunikacja Publiczna
• Rocznik: 2013
• Tom: nr 1
• Strony: 18--21
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz., fot.

Twórcy

autor

Smyczek, S.

• Katedra Badań Konsumpcji, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• 1. H. Mruk, Makrotrendy a zachowania konsumentów, [w:] Konsument, gospodarstwo domowe, rynek, red. Z. Kędzior, AE, Katowice 2007, s. 9.
• 2. G. Kołodko, Światowy kryzys i jego implikacje dla Polski, „Master of Business Administration”, lipiec – sierpień 2009.
• 3. A. Siemaszko, Granice tolerancji. O teoriach zachowań dewiacyjnych, PWN, Warszawa 1993, s. 92.
• 4. E. Durkheim, Zasady metody socjologicznej, PWN, Warszawa 2000, s. 88-89.
• 5. Słownik języka polskiego, PWN, Warszawa 2011.
• 6. Consumer market, PAIZ, Brussels 2010, s. 38-39.
• 7. M. Solomon, Consumer behavior – buying, having, and being, Prentice Hall, New Jersey 2010, s. 31.
• 8. M. Solomon, Conquering consumer space: marketing strategies for a branded world, Amacon, London 2003, s. 218.
• 9. L. Shiffman L. Kanuk, Consumer behavior: global edition, Pearson Higher Education. London, 2010, s. 627.
• 10. www.bsa.org/country.aspx?sc_lang=en=GB
• 11. R. Blackwell, P. Miniard, J. Engel, Consumer behavior, Dryden, Fort Worth 2001, s. 461.
• 12.R. Phipps, C. Simmons, Understanding Customers, Butterworth Heinemann, Oxford 2008, s. 254.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).