Determinants of the intra-organisational communication proces

• Autorzy: Balcerzyk, Dorota , Oślizło, Marek

Warianty tytułu

PL

Uwarunkowania procesu komunikacji wewnątrzorganizacyjnej

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of this publication is to present the results of research into selected determinants of the communication process in organisations. The first part of the article presents the theoretical background of intra-organisational communication as a basis for empirical research. The next part of the publication presents the research methodology and describes the research sample. This is followed by a review of the results of the authors’ own research. As the main method in the research, a diagnostic survey method using a questionnaire was used. A survey questionnaire was used to obtain respondents’ opinions. The research sample consisted of employees of a metalworking company. The article ends with conclusions and recommendations. A significant role in shaping efficient communication in an organisation is played by managers and their competences. Among the important determinants of the communication processin an organisation one should mention the choice of communication style, the appropriate form of communication and its direction. The selection of appropriate methods of conducting meetings and their frequency also deserve attention in terms of efficient communication in the organisation. The implications drawn from the research will help to fill the gap in terms of recommending the appropriate use of the communication process in an organisation with specific characteristics.

PL

Celem publikacji jest przedstawienie wyników badań dotyczących wybranych uwarunkowań procesu komunikowania się w organizacji. W pierwszej części artykułu zaprezentowano tło teoretyczne komunikacji wewnątrzorganizacyjnej jako podstawę badań empirycznych. W kolejnej części publikacji przedstawiono metodykę badań oraz scharakteryzowano próbę badawczą. Następnie dokonano przeglądu wyników badań własnych. Jako główną metodę w badaniach zastosowano metodę sondażu diagnostycznego z techniką ankiety. W celu uzyskania opinii respondentów posłużono się kwestionariuszem ankiety. Próbę badawczą stanowili pracownicy przedsiębiorstwa przemysłu metalowego. Artykuł zakończono wnioskami i rekomendacjami. W kształtowaniu sprawnej komunikacji w organizacji znaczącą rolę pełni menedżer i jego kompetencje. Jako istotne uwarunkowania procesu komunikowania się w organizacji należy wymienić dobór stylu komunikowania się, odpowiedniej formy komunikacji oraz jej kierunku. Na uwagę w kwestii sprawnego porozumiewania się w organizacji zasługują także dobór odpowiednich metod prowadzenia spotkań oraz ich częstotliwość. Implikacje z badań pozwolą na dopełnienie luki w kwestii rekomendacji właściwego wykorzystania procesu komunikowania się w organizacji o określonej specyfice.

Słowa kluczowe

PL

proces komunikacji; komunikacja wewnątrzorganizacyjna; zarządzanie komunikacją interpersonalną; kompetencje menedżera; kompetencje komunikacyjne

EN

communication process; intra-organisational communication; interpersonal communication management; managerial competences; communication competences

• Czasopismo: Scientific Journal of the Military University of Land Forces
• Rocznik: 2024
• Tom: Vol. 56, No. 3(213)
• Strony: 61--74
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys.

Twórcy

autor

Balcerzyk, Dorota

• General Tadeusz Kościuszko Military University of Land Forces, Wrocław, Poland,

autor

Oślizło, Marek

• Maj. Gen. Stefan Rowecki “Grot” 4th Zielona Góra Anti-Aircraft Regiment, Poland,

Bibliografia

• Balcerzyk, D. (2017). Komunikacja w organizacji. In A. Kożuch, D. Balcerzyk, R. Balcerzyk (Eds.), Podstawy zarządzania (pp. 142-164). Wydawnictwo Akademii Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki.
• Balcerzyk, D. (2019). Communicating with Co-workers in Transport Companies. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, 20(12), 2, 81-96.
• Balcerzyk, D., Oślizło, M. (2023). Rola komunikacji interpersonalnej w zarządzaniu organizacją. In M. Czopek (Ed.), Zarządzanie – komunikacja – nowoczesność (pp. 89- 122). Wydawnictwo Fundacja na rzecz Czystej Energii.
• Balcerzyk, R. (2017). Organizowanie działań. In A. Kożuch, D. Balcerzyk, R. Balcerzyk (Eds.), Podstawy zarządzania (pp. 87-105). Wydawnictwo Akademii Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki.
• Drucker, P.F. (2011). O zarządzaniu, społeczeństwie i gospodarce. MT Biznes.
• Frydrychowicz, S. (2009). Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu. Wydawnictwo Forum Naukowe.
• Griffin, R.W. (2000). Podstawy zarządzania organizacjami. Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Kliche-Zwierzchowska, A. (2020). Nieprawidłowe porozumiewanie się osoby zarządzającej organizacją jako pierwszy impuls poszukiwania nowej pracy – studium przypadku. Humanizacja Pracy, 2(300), 35-54.
• Mruk, H. (2002). Komunikowanie się w biznesie. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Obłój, K. (1994). Mikroszkółka zarządzania. Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Penc, J. (1998). Zarządzanie dla przyszłości. Twórcze kierowanie firmą. Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu.
• Quirke, B. (2011). Komunikacja wewnętrzna krok po kroku. Oficyna Ekonomiczna Wolters Kluwer.
• Stankiewicz, J. (1999). Komunikowanie się w organizacji. Wydawnictwo Astrum.
• Stoner, J.A.F., Freeman, R., Gilbert, D.R. Jr. (1997). Kierowanie. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Wilsz, J. (2009). Teoria pracy. Oficyna Wydawnicza Impuls.
• Wódz, K., Wódz, J. (2003). Funkcje komunikacji społecznej. Wyższa Szkoła Biznesu.
• Zalewska, M. (2006). Komunikowanie się jako podstawa relacji społecznych. Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Zimniewicz, K. (2001). Podstawy zarządzania. Wydawnictwo Forum Naukowe.

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0054.7497