Preferencje logistyczne na małopolskim rynku farmaceutycznym

• Autorzy: Kuźnar, M. , Wyraz, E.

Warianty tytułu

EN

Logistic preferences on the pharmaceutical market of Małopolska

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Współpraca pomiędzy ogniwami farmaceutycznego łańcucha dostaw jest istotna ze względu na specyfikę branży - produkt trafiający do klienta ostatecznego, którym jest pacjent, jest produktem leczniczym bądź wspomagającym funkcjonowanie organizmu ludzkiego. Sprzedawca detaliczny musi zaspokoić potrzeby społeczeństwa, wykonując swoją pracę na jak najwyższym poziomie. Aby jednak apteka mogła zaspokajać potrzeby klientów sama musi być zadowolona ze współpracy ze swoim dostawcą. Chcąc dokonać analizy dotyczącej zadowolenia ze współpracy z hurtowniami farmaceutycznymi, przeprowadzone zostały badania ankietowe wśród aptek ogólnodostępnych na terenie województwa małopolskiego. Kierownicy aptek dokonali anonimowej oceny swoich obecnych dostawców pod względem poziomu oferowanych przez hurtownie cen, terminowości dostaw, kompletności zamówienia, szerokości oferowanego asortymentu, szybkości wprowadzania do oferty nowości, szybkości dostawy, kultury obsługi oraz troski ze strony dostawcy dotyczącej doskonalenia obsługi. Sprawdzono również jakie czynniki mają największe znaczenie podczas dokonywania zakupów, a tym samym dzięki jakim czynnikom apteka byłaby skłonna do zmiany obecnego dostawcy.

EN

Cooperation between cells of the pharmaceutical supply chain is important due to the nature of the industry - the product reaching the final customer, who is a patient, is a medicinal product or product which is supporting the functioning of the human body. The retail seller must satisfy the needs of society through their work at the highest level. To make this possible pharmacy must be satisfied with the cooperation with its supplier. In order to analyze the satisfaction of cooperation with pharmaceutical wholesalers, questionnaire surveys among pharmacies in the province of Malopolska has been conducted. Pharmacy manager has made an anonymous assessment of their existing suppliers. Evaluation has focused on the level of prices offered by wholesalers, punctuality of deliveries, complete orders, the width of the offered product range, rate of introduction new products to offer, speed of delivery, a culture of service and care from the supplier concerning the service improvement. It has been also examined, which factors are most important during purchases, and hence through which factors, pharmacy could change the current supplier.

Słowa kluczowe

PL

logistyka; farmacja; hurtownie farmaceutyczne; ocena dostawców

EN

logistics; pharmacy; pharmaceutical wholesalers; evaluation of suppliers

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 4
• Strony: 563--570, CD1
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., rys.

Twórcy

autor

Kuźnar, M.

• Politechnika Krakowska, Wydział Mechaniczny, Instytut Pojazdów Szynowych, Zakład Niezawodności i Eksploatacji Technicznej ,

autor

Wyraz, E.

• Politechnika Krakowska, Wydział Mechaniczny, Instytut Pojazdów Szynowych, Pracownia Systemów Logistycznych,

Bibliografia

• [1] Baraniecka A., Możliwości doskonalenia farmaceutycznych łańcuchów dostaw w Polsce, Czasopismo Logistyka, 6/2002, Instytut Logistyki i Magazynowania, 2002 Poznań.
• [2] Baraniecka A., Znaczenie Sales and Operations Planning (SOP) dla doskonalenia procesów logistycznych w przedsiębiorstwie, Czasopismo Logistyka, 2/2010, Instytut Logistyki i Magazynowania, 2010 Poznań.
• [3] Ciesielski M., Logistyka w biznesie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2006.
• [4] IMS Health, Kierunek i zakres zmian na rynku aptek w Polsce. Założenia, oczekiwania a rzeczywistość, 2012 Warszawa.
• [5] Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Strategia rozwoju krajowego przemysłu farmaceutycznego do roku 2030, 2013 Warszawa.
• [6] Jedliński M., Preferencje logistyczne klientów na szczecińskim rynku farmaceutycznym, LogForum Elektroniczne czasopismo naukowe z dziedziny logistyki, 1/2005, Wyższa Szkoła Logistyki, 2005 Poznań.
• [7] Kuźnar M., Praca dyplomowa magisterska, Logistyka w farmaceutycznym łańcuchu dostaw, Politechnika Krakowska, 2014 Kraków.
• [8] Michalik M., Mruk H., Pilarczyk B., Marketing strategiczny na rynku farmaceutycznym, Wolters Kluwer Polska Wydawnictwo, wyd.3, 2011 Kraków.
• [9] Wierzbicki M., Minimalizacja kosztów zapasów poprzez optymalizację procesów logistycznych, Czasopismo Transport wewnętrzny i magazynowanie, 2/2011, Elamed E. i R. Cholewa Spółka jawna, 2011 Katowice.
• [10] Strona internetowa: http://log4.pl, Łańcuch dostaw a systemie VMI (dostęp z dnia 20.04.2014).
• [11] Strona internetowa: http://franczyzawpolsce.pl, Apteka we franczyzie (dostęp z dnia 20.04.2014).
• [12] Strona internetowa: http://www.pharmaexpert.pl PharmaExpert podsumowuje rynek farmaceutyczny - Grudzień 2014, raport dla mediów (dostęp z dnia 20.04.2014).
• [13] Strona internetowa: http://www.egospodarka.pl, Systemy SCM a sektor farmaceutyczny 2008 (dostęp z dnia 21.04.2014).
• [14] Strona internetowa: http://leanpassion.pl, Zarządzanie Farmaceutycznym Łańcuchem Dostaw (dostęp z dnia 22.04.2014).
• [15] Strona internetowa: http://www.pharmaexpert.pl PharmaExpert podsumowuje rynek farmaceutyczny – Marzec 2015, raport dla mediów (dostęp z dnia 24.04.2014).