Komunikacja między działami i pracownikami

• Autorzy: Zieliński, G.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Doskonalenie jakości to podstawa funkcjonowania nowoczesnych firm. Naturalne jest doskonalenie efektu końcowego działalności operacyjnej w postaci wyrobu i usługi. Jednakże, aby efekt ten uzyskać na maksymalnie wysokim poziomie, niezbędne jest doskonalenie jakości we wszystkich procesach i działaniach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Jest to również ważne ze względu na konieczności poszukiwania takich form doskonalenia, które będą zwiększać jakość produkowanych wyrobów czy też oferowanych usług oraz zwiększać efektywność bądź też wpływać na redukcję kosztów. W niniejszym artykule omówię doskonalenie obszaru komunikacji w firmie w świetle teorii TQM.

Słowa kluczowe

PL

funkcjonowanie przedsiębiorstwa; jakość wyrobów; redukcja kosztów; TQM; komunikacja międzyludzka; stosunki interpersonalne

• Czasopismo: Utrzymanie Ruchu
• Rocznik: 2015
• Tom: Nr 1
• Strony: 71--72
• Opis fizyczny: Bibliogr. 3 poz., fot., rys.

Twórcy

autor

Zieliński, G.

• Katedra Inżynierii Zarządzania Operacyjnego, Politechnika Gdańska

Bibliografia

• 1. Dahlgaard J., Kristensen K., Kanji G.: Podstawy zarządzania jakością. Wyd. PWN, Warszawa 2002.
• 2. Karaszewski R.: Zarządzanie jakością. Koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu. Wyd. Dom Organizatora, Toruń 2005.
• 3. Wawak S.: Zarządzanie jakością Teoria i praktyka. Wyd. Helion, Gliwice 2002.