Wpływ cech klientów na ocenę jakości usług świadczonych przez jednostki samorządu terytorialnego

• Autorzy: Markowicz I.

Warianty tytułu

EN

An impact of customer characteristics on the service quality estimation of local government units

FR

Impact des caracteristiques des clients sur l'evaluation de la qualite des services rendues par les collectivités locales

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

RU

Słowa kluczowe

PL

samorzady terytorialne; jednostki samorzadu terytorialnego; jakosc uslug; opinie klientow; ocena jakosci; model SERVQUAL

• Wydawca: -
• Czasopismo: Wiadomości Statystyczne
• Rocznik: 2011
• Tom: 56
• Numer: 10
• Opis fizyczny: s.54-62,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Markowicz I.

• Uniwersytet Szczeciński w Szczecinie, Szczecin