Techniki informacyjne na rynku uslug turystycznych krajow Unii Europejskiej

• Autorzy: Maslowski A.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

In his article, the author discusses the use of information and telecommunication technologies in servicing market contacts of companies from the tourist sector in some European Union countries. Based on the results of surveys within the framework of the European research programme e-Business W@tch, there is carried out evaluation of commonness of use of the information technologies in the sector of tourist services against the background of other branches of service and industrial activities. The surveys show that in tourism (as in other branches), information technologies are popular, first of all, in servicing trade functions related to on-line purchases and supplies. They are more seldom met in servicing contacts with customers, particularly when the matter is with advanced systems of computer-aided sales. Their popularity is clearly differentiated in companies of different sizes — to a disadvantage of small companies.

RU

В статье обсуждено применение информационно-телекоммуникационной технологии в обслуживании рыночных контактов фирм из туристического сектора в некоторых странах-членах Евросоюза. На основе результатов изучений европейской исследовательской программы e-Business W@tch была проведена оценка повсеместности использования информационной технологии в секторе туристических услуг на фоне других отраслей обслуживающей деятельности, а также промышленной. Из исследований вытекает, что в туризме (как и в других отраслях) информационная технология популярна, прежде всего, в обслуживании торговых функций, связанных c покупками в системе он-лайн и со снабжением. Она реже встречается в обслуживании контактов c потребителями, особенно когда речь идет о передовых системах автоматического вспомоществования сбыта. Заметно просматривается дифференцированность ее популярности в фирмах различной величини в ущерб малым фирмам.

Słowa kluczowe

PL

turystyka; uslugi turystyczne; Unia Europejska; rynek uslug; zastosowanie; kraje czlonkowskie; technika informacyjna

• Wydawca: -
• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2007
• Tom: 53
• Numer: 2
• Strony: 51-55
• Opis fizyczny: s.51-55,tab.

Twórcy

autor

Maslowski A.

• Instytut Badan Rynku, Konsumpcji i Koniunktur, Warszawa