Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
An analysis of the possibilities to form a trade enterprise's competitive advantage based on quality of service requires a diagnosis, to what degree that quality affects the level of attractiveness of the service for purchasers, and translates into results being achieved by chains. In result of the surveys carried out, it is assessed if the elements of the trade service, comprising quality thereof, are attractive for customers. Next, for the purposes of analysis, there are correlated synthetic measures of the trade service, calculated for every trade unit where the surveys were carried out, with income achieved by them. The calculated correlation coefficient evidences that there does exist a positive relation between quality of the service and trade enterprise's competitiveness.
Анализ возможностей формирования конкурентного преимущества торгового предприятия на основе качества услуги требует проведення диагноза, в какой степени зто качество влияет на уровень привлекательности услуги для покупателей и переводится в результати, получаемые сетями. В результате проведенных исследований оценили, являются ли злементы торговой услуги, составляющие ее качество, привлекательными для покупателей. Затем для нужд анализа провели корреляцию синтетических мер качества торговой услуги, рассчитанных для каждой торговой единицы, в которой проводились исследования, c полученными ими доходами. Рассчитанный козффициент корреляции свидетельствует о том, что существует положительная связь между качеством услуги и конкурентоспособностью торгового предприятия.
Wydawca
Czasopismo
Rocznik
Tom
Numer
Strony
10-17
Opis fizyczny
s.10-17
Twórcy
autor
- Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Poznan
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.agro-article-020ce2e3-7742-4107-81e9-26bebe939b16
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.