Możliwość zastosowań systemów CRM w biznesie

• Autorzy: Marciniak M.

Warianty tytułu

EN

The possibilities of application of systems CRM in business

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W dobie globalizacji gospodarki i rosnącej konkurencyjności firm szczególne znaczenie ma budowanie strategii właściwych relacji z klientami. W artykule opisano potencjalne możliwości i obszary zastosowań systemów CRM wykorzystujących najnowsze osiągnięcia techniczne z zakresu teleinformatyki.

EN

Now, globalisation of economy and ascending competition of firms matter creation of adequate relationships with customers. In the paper are described potential possibilities and areas of applications CRM systems used high technology of range telematics.

• Wydawca: -
• Czasopismo: Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu
• Rocznik: 2003
• Tom: 05
• Numer: 5
• Opis fizyczny: s.97-101,bibliogr.

Twórcy

autor

Marciniak M.

• Zakład Informatyki, Akademia Rolnicza, ul. Monte Cassino 16, 70-466 Szczecin

Bibliografia

• Bernacik M. (2001): CRM - kapitał wiedzy, kapitał relacji. Modern Marketing, nr 9, www.modernmarketing.pl
• Fiedorowicz I. (2002): mySAP Customer Relationship Management - Zarządzanie relacjami z klientami. Gazeta IT nr 4, www.gazetait.abas.pl
• Gwiazda E. (2000): Gdy dwóch mówi to samo, to nie jest to samo, albo co to jest CRM? Modern Marketing, nr 2(10), www.modernmarketing.pl
• Jurkojć J. (2001): Zmierzyć CRM. Materiały wewnętrzne Cap Gemini Ernst&Young, www.modernmarketing.pl
• Sucheta T. (2003): Globalny obraz rynków CRM w 2002 r. i perspektywy ich rozwoju w 2003 r. Modern Marketing 1(2003), www.modernmarketing.pl
• Węcel K. (2001): Istota i główne cele CRM. Praca dla informatyków, www.crmexpert.pl
• Zachara M. (2001): Strategia CRM - pomysł na biznes czy system informatyczny. Modern Marketing nr 10, www.crm.pl

Uwagi

PL