Marketingowa istota jakości usług

• Autorzy: Klosowski A.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

EN

Słowa kluczowe

PL

uslugi; jakosc uslug; oczekiwania konsumentow; jakosc; definicje; marketing relacyjny; satysfakcja klientow

EN

service; service quality; consumer expectation; quality; definition; relationship marketing; customer satisfaction

• Wydawca: -
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2013
• Tom: 45
• Numer: 01
• Opis fizyczny: s.17-21,rys.,fot.

Twórcy

autor

Klosowski A.

• Katedra marketingu, Wydział Zarządzania, Uniwersytet Warszawski, Warszawa