The Service Creation Process with Customer Participation

• Autorzy: Rudawska E.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The establishment of lasting relationships with customers has a remarkable influence on the creation of competitive advantage. With growing customers' demand, enterprises attempt to engage their customers to collaborate in designing the service offer. The authoress describes one of forms of such co-operation introduced by an mBank, which set up the Customers Council in 2001.

Słowa kluczowe

EN

RELATIONSHIP WITH CUSTOMERS

• Wydawca: Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „ORGMASZ”
• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2006
• Numer: 2(673)
• Strony: 42-48
• Rodzaj publikacji: ARTICLE

Twórcy

autor

Rudawska E.

• E. Rudawska, Uniwersytet Szczecinski, Wydzial Nauk Ekonomicznych i Zarzadzania, Katedra Marketingu, ul. Cukrowa 8, 71-004 Szczecin, Poland

Identyfikatory

CEJSH db identifier

08PLAAAA04448594