The Role of Customers in Service Creation

• Autorzy: Boguszewicz-Kreft M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

For service enterprises a customer is not merely a consumer, but also a co-producer of a specific product: services. Customer's participation in the process of service is its integral part. Recognising customers as a significant resource of the service company may remarkably contribute to its market success.

Słowa kluczowe

EN

CUSTOMERS & SERVICE CREATION

• Wydawca: Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „ORGMASZ”
• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2006
• Numer: 3(674)
• Strony: 86-92
• Rodzaj publikacji: ARTICLE

Twórcy

autor

Boguszewicz-Kreft M.

• M. Boguszewicz-Kreft, Uniwersytet Gdanski, Wydzial Zarzadzania, Katedra Marketingu, ul. Armii Krajowej 101, 81-824 Sopot, Poland

Identyfikatory

CEJSH db identifier

08PLAAAA04448614