Customer Contact Center

• Autorzy: Lotko A.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The Customer contact center more and more frequently becomes a meaningful tool of relationship marketing. Its task to achieve a high level of customer satisfaction and loyalty is due to application of a particular organizational and technical solutions. The article discusses the results of research showing a subjective character of customer satisfaction correlated with internal measures assessing customer contact center's work

• Wydawca: Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „ORGMASZ”
• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2006
• Tom: 57
• Numer: 1(672)
• Strony: 37-45
• Rodzaj publikacji: ARTICLE

Twórcy

autor

Lotko A.

• A. Lotko, Politechnika Radomska, Wydzial Ekonomiczny, ul. Chrobrego 31, 26-600 Radom, Poland

Identyfikatory

CEJSH db identifier

06PLAAAA01743764