Wizerunek banku z perspektywy strategii ESG ING Banku Śląskiego

• Authors: Marcin Kurzawa

Title variants

EN

The bank’s image from the perspective of ESG strategy of ING Bank Śląski

Abstracts

EN

The aim of the conducted research was to determine whether the actions taken by ING Bank Śląski taking into account the ESG strategy have an impact on the bank's image. A positive image of a bank depends on the satisfaction of its customers. Shaping the image of a banking institution is a long-term process. The continuous growth of not only awareness, but also customer expectations sets an increasingly high bar. Creating an image requires the appropriate selection and use of resources and various strategies. The ESG strategy is a comprehensive element of the business strategy of a banking institution. Its essence is the assumption that the actions and decisions taken by ING Bank Śląski will determine what the reality of future generations will look like, as well as what the world will look like in the future. A review of the literature on the subject was conducted, in particular reports, declarations and directions of actions in the scope of ESG strategy of ING Bank Śląski. The diagnostic survey method, literature study and data analysis were used. The research tool was a survey questionnaire. The answers received from the study were saved in an Excel file. Static analysis was performed in Statistica using Pearson's chi^2 test, assuming that if p < 0.05, then there is a significant relationship between the analyzed variables. The study was anonymous and was conducted electronically. The conducted research confirmed that the ESG strategy of ING Bank Śląski affects its image. This is a rapidly developing issue that requires adjustment to changing legal regulations. The ESG strategy is key to the transformation of the entire banking business, as it has a very large impact on the entire society.

PL

Celem przeprowadzonych badań było określenie, czy działania podejmowane przez ING Bank Śląski, biorąc pod uwagę strategię ESG, mają wpływ na wizerunek banku. Pozytywny wizerunek banku jest uzależniony od satysfakcji jego klientów. Kształtowanie wizerunku instytucji bankowej jest długofalowym procesem. Ciągły wzrost nie tylko świadomości, ale również oczekiwań klientów stawia coraz wyższą poprzeczkę. Tworzenie wizerunku wymaga odpowiedniego doboru oraz wykorzystania zasobów i różnych strategii. Strategia ESG jest kompleksowym elementem biznesowej strategii instytucji bankowej. Jej istotą jest założenie, że od działań oraz decyzji podejmowanych przez ING Bank Śląski zależy, jak będzie wyglądała rzeczywistość przyszłych pokoleń, jak również jak będzie w przyszłości wyglądał świat. W artykule dokonano przeglądu literatury przedmiotu, w szczególności raportów, deklaracji i kierunków działań w zakresie strategii ESG ING Banku Śląskiego. Wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego, studium literaturowe oraz analizę danych. Narzędziem badawczym był kwestionariusz ankiety. Badanie miało formę anonimową i zostało przeprowadzone drogą elektroniczną. Przeprowadzone badania potwierdziły, że strategia ESG ING Banku Śląskiego wpływa na jego wizerunek. Jest to zagadnienie szybko się rozwijające i wymagające dostosowywania do zmieniających się uregulowań prawnych.

Keywords

PL

wizerunek; strategia; ESG; bank; środowisko; społeczeństwo

EN

image; strategy; ESG; bank; environment; society

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Journal: Academic Review of Business and Economics
• Year: 2024
• Volume: 7(2)
• Pages: 48-72

Dates

published

2024

Contributors

author

Marcin Kurzawa

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

• https://orcid.org/0009000896866429

References

• Azmi, W., Hassan, M. K., Houston, R., Karim, M. S. (2021). ESG activities and banking performance: International evidence from emerging economies. Journal of International Financial Markets Institutions and Money, 70, 1-11.
• Gołębiewski, J. (2023). Znaczenie i istota ESG w sektorze żywnościowym w Polsce. Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu, XXV, 1, 75-90.
• Grech, E. (2018). Kształtowanie wizerunku firmy - zasady metodyczne i studium przypadku gabinetu medycyny i kosmetologii estetycznej Galeria Urody. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 543, 32-46.
• Grey, E. R., Balmer, J. M. T. (1998). Managing corporate image and corporate reputation. Long Range Planning, 31(5), 695-702.
• Idzik, M., Gieorgica, J. (2020). Reputacja sektora bankowego 2020 - kluczowe wyniki i wnioski z badania. Bezpieczny Bank, 3(80), 118-142.
• Jędrzejowska, K. (2022). Zrównoważone finanse. W: A. Drosik, D. Heidrich, M. Ratajczak (red.), Wprowadzenie do zrównoważonego rozwoju. Podręcznik akademicki. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Scholar.
• Kasiewicz, S. (2014). Wizja banku przyszłości. Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, 31(2), 98-100.
• Kolasiński, R. (2023). Raportowanie ESG w praktyce polskich przedsiębiorstw. Warszawa: Fundacja Przyjazny Kraj.
• Kotecki, L., red. (2023). Zielone finanse w Polsce 2023. Warszawa: Polski Instytut Ekonomiczny.
• Krištofik, P., Lament, M., Musa, H. (2016). The reporting of non-financial information and the rationale for its standardization. E&M Economics and Management, 2(XIX), 11-15.
• Kudłak, I.J. (2018). Społeczna odpowiedzialność biznesu banków w świadomości studentów lubelskich uczelni. Journal of Finance and Financial Law, 2(18), 25-36.
• Lament, M. (2023). Raportowanie ESG (Environmental Social Governance) w zakładach ubezpieczeń w Polsce. Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, 190, 53-73.
• Marcinkowska, M. (2022). Próby włączenia ryzyka ESG do unijnych regulacji ostrożnościowych dla banków. Bezpieczny Bank, 3(88), 35-65.
• Mazanek, Ł., Świat, M. (2022). Polityka Energetyczna Polski do 2040 roku - perspektywy oraz wyzwania. Zeszyty Naukowe Instytutu Gospodarki Surowcami Mineralnymi i Energią Polskiej Akademii Nauk, 1(110), 51-63.
• Misztal, A. (2023). Zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa CSR i ESG w dobie kryzysu makroekonomicznego i geopolitycznego. Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, 68(2), 87-99.
• Pfister, M. (2020). Corporate social responsibility and organizational attraction: A systematic literature review. American Journal of Management, 20(2), 96-111.
• Pyka, I. (2008). Kapitał finansowy w procesie świadczenia usług bankowych. W: I. Pyka (red.), Kapitał finansowy banków. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Raczkowska, M., Mikuła, A., Utzig, M. (2021). Zrównoważony rozwój w obszarze społecznym w Unii Europejskiej. Warszawa: Wydawnictwo SGGW.
• Sikacz, H., Wołczek, P. (2017). ESG analysis of companies included in the respect index - summary of research. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 18(67), 170-180.
• Staniszewski, M., Kretek, H. (2021). Zrównoważony rozwój i Europejski Zielony Ład: wektorami na drodze doskonalenia warsztatu naukowca. Tom 901. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• Surowiec, A. (2022). Kwestie środowiskowe coraz ważniejsze (nie tylko) dla inwestorów. ESG w praktyce. Gazeta Finansowa, 3, 40-41.
• Szajczyk, M. (2021). Polityka zrównoważonego rozwoju - gospodarka cyrkularna. Siedlce: Uniwersytet Przyrodniczo Humanistyczny.
• Szlis, I. (2012). Aspiracje a rzeczywistość - wizerunek banku jako efekt sieci interakcji. Teoria, narzędzia pomiaru, praktyka. Warszawa: Wydawnictwo CeDeWu.
• Szlis, I. (2020). Wizerunek. Jak go zmierzyć i jak poprawić. Wydanie II. Warszawa: Wydawnictwo CeDeWu.
• Sztumski, W. (2019). Zrównoważony rozwój - zrównoważony człowiek (zewnętrzne i wewnętrzne uwarunkowania zrównoważonego rozwoju. Eunomia, 2(97), 7-16.
• Trzepacz, P. (2021). Zrównoważony rozwój - wyzwania globalne. Podręcznik dla uczestników studiów doktoranckich. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Zioło, M., Wójtowicz, K. (2022). Local Polish self-governments against the challenges created by the risk of non-financial factors (ESG). Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 28(76), 179-193.

Identifiers

DOI

10.22367/arbe.2024.07.04

Biblioteka Nauki

61455670