Wpływ narzędzi e-marketingu na decyzje zakupowe konsumentów pokolenia Z

• Authors: Emilia Motłoch

Title variants

EN

The influence of e-marketing tools on the purchasing decisions of generation Z

Abstracts

EN

Online marketing and its constituent tools are increasingly being used by companies to influence customer behavior in the market. They enable companies to interact with young consumers - generation Z, whose adolescence is closely linked to a fully digitized society and the development of technology. The purpose of the article is to identify and describe the key e-marketing tools that shape the attitudes and decisions of the younger generation. The survey focused its attention on consumers of the Internet generation, who value sharing information on social media, which makes them likely to be influenced by Internet tools, when making decisions related to the purchase of goods and services. The surveyed generation focused mainly on the effectiveness of tools such as social media advertising and the increasingly recognized content marketing. It was these types of instruments that proved to be among the most effective in terms of influencing the decisions and attitudes of young buyers. The survey also showed that one of the key aspects, which is also a suggestion for advertising companies and businesses, turned out to be the fact that e-marketing influences purchase decisions more effectively than commonly used traditional marketing.

PL

Marketing internetowy oraz składające się na niego narzędzia są coraz częściej wykorzystywane przez przedsiębiorstwa, aby wpływać na zachowania klientów na rynku. Umożliwiają one firmom interakcje z młodymi konsumentami - pokoleniem Z, którego okres dorastania jest ściśle związany z w pełni scyfryzowanym społeczeństwem i rozwojem technologii. Celem artykułu jest identyfikacja i opisanie kluczowych narzędzi e-marketingu kształtujących postawy i decyzje młodego pokolenia. Badania ankietowe przeprowadzono na konsumentach generacji internetowej, którzy cenią sobie dzielenie się informacjami w social mediach, co sprawia, iż mogą oni ulegać wpływowi internetowych narzędzi podczas podejmowania decyzji związanych z zakupem dóbr oraz usług. Badane pokolenie koncentrowało się przede wszystkim na efektywności takich narzędzi, jak reklama w mediach społecznościowych czy coraz częściej dostrzegany content marketing. To tego typu instrumenty okazały się jednymi z najskuteczniejszych w odniesieniu do wpływu na decyzje i postawy młodych nabywców. Badanie wykazało również, iż jednym z kluczowych aspektów, będącym również sugestią dla reklamujących się firm i przedsiębiorstw, okazał się fakt, iż e-marketing wpływa na decyzje zakupowe bardziej efektywnie niż powszechnie stosowany marketing tradycyjny.

Keywords

PL

marketing internetowy; reklama; decyzje zakupowe; pokolenie Z

EN

online marketing; advertising; purchasing decisions; generation Z

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Journal: Academic Review of Business and Economics
• Year: 2024
• Volume: 6(1)
• Pages: 1-29

Dates

published

2024

Contributors

author

Emilia Motłoch

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Wydział Zarządzania

• https://orcid.org/0009000302446057

References

• Abdul Lasi, M. B. (2021). The relationship between e-marketing mix strategy and integrated marketing communication: A conceptual framework. International Journal of Economics and Management Systems, 6, 167-184.
• Altkorn, J. (red.). (2006). Podstawy marketingu. Kraków: Instytut Marketingu.
• Aniszewska, G. (2015). Zmiany pokoleniowe a decyzje i wybory konsumenckie. Marketing i Rynek, 1, 2-7.
• Baltes, L. P. (2015). Content marketing - the fundamental tool of digital marketing. Bulletin of the Transilvania University of Brasov. Series V: Economic Sciences, 8(2), 111-118.
• Brylew, T. (2019). Rola internetowych kanałów w komunikacji marketingowej. W: J. Koprowicz, R. Knap (red.), Humanizacja pracy (s. 59-73). Płock: Szkoła Wyższa im. Pawła Włodkowica.
• Cendrowska, B. (2014). E-marketing dla małych średnich przedsiębiorstw. Warszawa: CeDeWu.
• Dann, S., Dann, S. (2011). E-marketing: Theory and application. New York: Palgrave Macmillan.
• Dejnaka, A. (2012). Viral marketing as an innovative form of marketing communication. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu, 31, 127-137.
• Frąckiewicz, E. (2006). Marketing internetowy. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Gębarowski, M. (2007). Nowoczesne formy promocji. Rzeszów: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej.
• Gęca, K., Gulczyńska, N. (2017). Social media jako kanał komunikacji marketingu wirusowego na wybranych przykładach. W: H. Hall (red.), Marketing (r) Evolution. Nowe techniki, pomysły, rozwiązania (s. 45-54). Rzeszów: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej.
• Grabiwoda, B. (2019). E-konsumenci jutra: pokolenie Z i technologie mobilne. Warszawa: Wydawnictwo Nieoczywiste.
• Gracz, L., Ostrowska, I. (2013). Młodzi nabywcy na e-zakupach. Warszawa: Wydawnictwo Placet.
• Grybś-Kabocik, M., Put, A. (2016). Ocena skuteczności działań promocyjnych przedsiębiorstw w nowych mediach. W: J. Gołuchowski, Z. Spyra (red.), Nowe media i technologie w komunikacji marketingowej - wybrane problemy. Katowice: Uniwersytet Ekonomiczny.
• Jaska, E., Werenowska, A., Gomola, B. (2019). Wykorzystanie influencer marketingu w kreowaniu wizerunku marki. Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 21(70), 56-67.
• Kaznowski, D. (2013). Social media - społeczny wymiar Internetu. W: J. Królewski, P. Sala (red.), E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy (s. 81-103). Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Kieżel, M., Wiechoczek, J. (2017). Narzędzia e-marketingu w procesie kreowania wartości dla klienta. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria: Organizacja i Zarządzanie, 114, 203-220.
• Kobis, P. (2007). Marketing z Google. Jak osiągnąć wysoką pozycję? Techniki pozycjonowania a spam. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Kotler, P. (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Warszawa: Gebethner i Ska.
• Kroenke, A. (2015). Pokolenie X, Y, Z w organizacji. Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej, Organizacja i Zarządzanie, 61, 91-103.
• Kustra, A., Sokołowska, B., Toczyski, P., Wilczopolska, M. (2008). Internet pomaga kupować. Pobrane z: https://depot.ceon.pl/handle/123456789/3714.
• Leung, F. F., Gu, F. F., Palmatier, R. W. (2022). Online influencer marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 50, 226-251.
• Logan, R. K. (2010). Understanding new media. Extending Marshall McLuhan. New York: Peter Lang Publishing.
• Maltraversi, M. (2017). SEO & SEM. Warszawa: CeDeWu.
• Maruda, K., Sołoducha, K. (2012). Marketing internetowy w wyszukiwarkach i sieciach internetowych - próba porównania. Nowoczesne Systemy Zarządzania, 7(1), 379-391.
• Mróz, B. (2013). Konsument w globalnej gospodarce. Trzy perspektywy. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.
• Paczka, E. (2020). Zmiana zachowań rynkowych pokolenia Z. Ekonomia - Wroclaw Economic Review, 26(1), 21-34.
• Palfrey, J., Gasser, U. (2008). Born digital. New York: Basic Books.
• Reed, J. (2012). Marketing internetowy. Szybkie łącze z klientami. Gliwice: Helion.
• Sadowa, A. (2019). Pokolenia X, Y i Z wobec reklamy internetowej. Studenckie Prace Prawnicze, Administratywistyczne i Ekonomiczne, 28, 297-311.
• Sadowa, A., Szalonka, K. (2018). Wpływ reklamy internetowej na decyzje zakupowe w Polsce i Wielkiej Brytanii. Analiza komparatywna. Wrocław: Uniwersytet Wrocławski Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii.
• Sala, P. (2013). E-mail marketing. W: J. Królewski, P. Sala (red.), E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy (s. 180-221). Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Salam, K.N., Pratiwi, D. (2024). Gen-Z marketing strategies: Understanding consumer preferences and building sustainable relationships. Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format, 4(1), 55-73.
• Skrobich, L. (2016). Content marketing jako jeden z kluczowych elementów nowoczesnej strategii marketingowej. Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej -Zarządzanie, 22, 84-92.
• Stawarz, B. (2013). Content marketing. W: J. Królewski, P. Sala (red.), E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy (s. 304-319). Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Stawarz, B. (2017). Content Marketing i Social Media. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Stopczyńska, K. (2021). Influencer marketing w dobie nowych mediów. Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.
• Szewczyk, A. (2015). Marketing internetowy w mediach społecznościowych. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 36, 120-133.
• Szymoniuk, B. (2006). Komunikacja marketingowa. Instrumenty i metody. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Ścibor, E. (2017). E-marketing jako przyszłościowe narzędzie działalności firmy w Internecie. W: H. Hall (red.), Marketing (r) Evolution. Nowe techniki, pomysły, rozwiązania (s. 217-228). Rzeszów: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej.
• Tapscott, D. (2008). Grown up digital: How the generation is changing your world. New York: McGraw Hill Professional.
• Treadaway, W., Smith, M. (2011). Godzina dziennie z Facebook marketingiem. Gliwice: Helion.
• Tulgan, B. (2013). Meet generation Z: The second generation within the giant "millenial" cohort. New Haven: Rainmaker Thinking Inc.
• Wiktor, J. W. (2002). Modele komunikacji marketingowej. Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 602, 327-334.
• Wiktor, J. W. (2018). Architektura systemu komunikacji wirtualnej - uwarunkowania i wyzwania. W: B. Gregor, D. Kaczorowska-Spychalska (red.), Marketing w erze technologii cyfrowych. Nowoczesne koncepcje i wyzwania (s. 81-107). Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Wyrwisz, J. (2017). Komunikacja marketingowa wobec digitalizacji procesów rynkowych. Zeszyty Naukowe UPH Seria Administracja i Zarządzanie, 39(112), 43-53.

Identifiers

DOI

10.22367/arbe.2024.06.01

Biblioteka Nauki

60821085