W artykule spośród usług przemysłowych przedmiotem zainteresowania są naprawy, które wykonywane są u usługobiorcy, tj. użytkownika maszyn, na stanowisku pracy maszyny. Naprawy te nazywane są naprawami serwisowymi. Wykonywanie napraw serwisowych przez wytwórnię lub upoważnionego przedstawiciela wytwórni wynika z rozproszenia geograficznego użytkowników maszyn względem wytwórni. Wytwórnia realizuje naprawy u użytkowników maszyn zlokalizowanych w jej pobliżu. Naprawy serwisowe u użytkowników maszyn oddalonych od wytwórni wykonywane są przez upoważnionych przedstawicieli wytwórni.
EN
Repairs conducted At the contractor site, i.e. user of machine, at the stand of machine operation, are the paper's subject of interest apart from industrial services. These repairs are called servicing repairs. Conducting the servicing repairs by factory or licensed representative of factory results from geographical dispersion of machine's users in relation to the factory. The factory realizes repairs at machines' users who are close to the factory. The servicing repairs at machines' users who are away from factory are conducted by licensed representatives of factory
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W artykule przedstawiono problem zarządzania wiedzą na potrzeby realizacji napraw serwisowych maszyn budowlanych. Zidentyfikowano źródła wiedzy stosowane obecnie przez uczestników procesu napraw serwisowych maszyn budowlanych. Następnie zaproponowano model współpracy uczestników procesu, który zakłada stosowanie elektronicznej dokumentacji techniczno-ruchowej oraz technologii teleinformatycznych.
EN
The paper presents a problem of knowledge management in building machines service repairs. First, knowledge sources currently used in process of building machines service repairs are identified. Then a model of cooperation of participants in process of building machines service repairs is proposed. The model incorporates the use of Electronic Technical Manuals and Information and Communication Techniques (ICT).
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.