Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: zadowolenie nabywcy

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Zadowolenie nabywcy kluczem do sukcesu firmy

Kalukiewicz D.

Zagadnienia Techniczno-Ekonomiczne

2003

T. 48, z. 4

1059--1067

Zadowolenie nabywcy jest reakcją pozakupową, zależną od poziomu rozbieżności między oczekiwaniami dotyczącymi nabywanego produktu i jego rzeczywistego sprawowania się w trakcie użytkowania. Zbiór czynników wpływających na decyzję zakupu często nie pokrywa się ze zbiorem decydującym o stanie zadowolenia nabywcy. Stąd - ryzyko pojawienia się niezadowolenia.

Customer´s satisfaction is a reaction depending on a level of difference between customer´s expectation and its real properties during usage. It is common, that set of factors influencing decision of buying don´t match the set causing client s satisfaction. There is a risk of uncontentment.