Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 3

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: urząd gminy

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Strategy as the condition of process maturity of public administration units

Raczyńska Magdalena, Krukowski Krzysztof

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

2020

z. 149

521--530

Purpose: The aim of the research presented in the article was to identify factors related to strategy, that condition implementing and developing process approach in the community offices from the Warmian-Masurian voivodship. Design/methodology/approach: In order to acknowledge these factors, surveys among the chosen employees of the community offices were carried out. Findings: As results from the conducted study, factors that are perceived as necessary for implementing and developing the process approach in the researched entities are: knowledge of the mission, vision and strategic objectives of the community among the employees of the office; ongoing monitoring of the needs and requirements of the community's inhabitants; adjusting the office's resources to changes in the environment and referring to the community's mission and strategic goals when making decisions by management. Originality/value: The results of the research obtained can support the managerial decisions made by public managers related to the introduction and development of the discussed concept in public organizations.

Czynniki kształtujące satysfakcję klienta urzędu gminy – studium przypadku

Dudek M., Giemza M.

Problemy Jakości

2017

R. 49, nr 7

17--22

Badanie poziomu satysfakcji klienta jest już rutynowym działaniem prowadzonym przez wiele organizacji. Wiele urzędów, w tym urzędów gminy, realizuje takie badania w celu poprawy wewnętrznego funkcjonowania. Takie postępowanie umożliwia większe zainteresowanie mieszkańców urzędem gminy, jednocześnie poprawę jego wizerunku wśród mieszkańców. W artykule zaprezentowano wyniki badań ankietowych dotyczących czynników kształtujących satysfakcję klienta urzędu gminy. Przedstawiono czynniki powodujące obniżenie oraz podniesienie poziomu satysfakcji klienta – petenta urzędu. Wskazano także szereg działań mogących – w opinii klientów – usprawnić funkcjonowanie urzędu gminy.

The customer satisfaction survey is a routine activity conducted by many organizations. Many public offices, including the commune offices, implement such a study in order to improve the internal functioning. This enables greater interest in the commune offices and at the same time improves its public image. The article presents the results of the survey on the factors influencing satisfaction of commune office’s customer. The factors causing the decrease and increase in the level of customer satisfaction (petitioner) are also presented. It also indicates a number of actions that could presumably improve the functioning of the commune office, according to the customers.

Diagnoza organizacyjna i kierunki zmian w urzędach gmin

Kacała J., Michaluk A.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki

2011

Nr 4

474-482

Treścią artykułu jest prezentacja ogólnych wyników analizy organizacyjnej przeprowadzonej w małych gminach w Polsce południowo-zachodniej. Diagnozę organizacyjną zorientowano na trzech obszarach, tj.: układzie strukturalno-organizacyjnym, odpowiedzialności za procesy oraz na odpowiedzialności i obowiązkach urzędników na poszczególnych stanowiskach. Doskonalenie funkcjonowania tych obszarów będzie miało podstawowe znaczenie dla funkcjonowania pracowników urzędu i efektywnego podejmowania decyzji.

The aim of this paper is to present the general results of an organisational analysis conducted in small communes in the south-west part of Poland. The organisational diagnosis focused on three areas: the structural and organisational arrangement, responsibilities for processes and the optimisation of the responsibilities and duties of individual positions. The adjustment and regulation of these areas will be essential for the efficient functioning of employees and effective decision-making.