PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 11

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  skarga
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Polsko-niemiecki spór o transgraniczne odpady
Białek Maciej, Grabarczyk Tymon
Przegląd Komunalny
|
2024
|
nr 1
40--42
PL
Po - w dużej mierze pomyślnym dla strony polskiej - zakończeniu postępowania przed Komisją Europejską 27 listopada 2023 r. Rzeczpospolita Polska wniosła do Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej skargę przeciw Republice Federalnej Niemiec w sprawie zarzucanego nielegalnego przemieszczania odpadów.
2
Naprawdę kocham przyrodę, ale…
Chorodeński Jakub
Zieleń Miejska
|
2022
|
Nr 3
24
PL
Drzewa to dokuczliwe organizmy: niebezpieczne, mściwe i złośliwe, przeszkadzają, śmiecą, brudzą – regularnie donoszą mieszkańcy Gdańska. Liście zapychają rynny, wpadają przez okna, tworzą śliski dywan, zalegają na trawnikach i tarasach. Nie mniej złośliwe są owoce. Potrafią pobrudzić szyby, buty i oczywiście auta. Zdarza się, że drzewa zasłaniają widok na… przyrodę.
3
Content available Complaints root cause analysis as a part of the medical devices quality improvement process
Ziarkiewicz Aleksandra, Górna Justyna
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2020
|
z. 145
675--683
EN
Purpose: The purpose of the paper is to present the essence of the complaint handling process as an element of the process of improving the quality of manufactured medical devices, ensuring their safety of use and meeting the declared by the manufacturer efficiency of the medical devices. Detailed analysis of complaints received from the customers in order to identify the root cause of the reported problems allows initiating the appropriate actions by the company. The remedial actions are designed to eliminate defects reported by customers, while the corrective actions are carried out to eliminate the causes of the reported defects. All these actions taken by the company in course of the complaint handling process are the important element influencing not only the effectiveness of the complaint handling process but also improvement of the product, elimination of defects, and thus the safe use of the device by the user. Design/methodology/approach: The analysis of the main causes of the reported failures and actions taken was conducted through a survey questionnaire forwarded to 24 medical device manufacturers in Poland. Findings: The results of this survey allowed to identify the categories of root causes, which are the most frequent reasons for complaints concerning medical devices and to identify the most frequent corrections and corrective actions based on the example of selected companies manufacturing medical devices in Poland. Originality/value: The results of the survey regarding the main causes of the reported failures and actions taken during the complaint handling process may provide guidance for the manufacturers during the evaluation of the reported failures.
4
Content available Ochrona konsumentów na rynku finansowym
Waściński T., Dudkowska A.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2018
|
nr 5
730--750, CD
PL
Niniejszy artykuł przedstawia problemy związane z ochroną konsumentów na rynku finansowym. Złożoność problemu koncentruje się wokół niżej omówionych zagadnień. Nowy paradygmat regulacyjno-nadzorczy, zwany konsensusem bazylejskim zastępuje obowiązujący od lat 80. ubiegłego wieku konsensus waszyngtoński. Założeniami nowego paradygmatu jest przypisanie fundamentalnego znaczenia perspektywie makro-ostrożnościowej oraz publiczne zarządzanie ryzykiem mające na celu zapewnić bezpieczeństwo całego systemu finansowego. Nowe przepisy i regulacje niosące zmiany w funkcjonowaniu rynku finansowego zwracają coraz większą uwagę na ochronę praw i interesów konsumentów. Wynikiem omówionej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz o Rzeczniku Finansowym jest ułatwienie konsumentom drogi dochodzenia swoich praw w sporach z podmiotami rynku finansowego Przekształcenie instytucji Rzecznika Ubezpieczeniowego w Rzecznika Finansowego rozszerzyło bowiem jego kompetencje. Odtąd jego działania obejmują swoim zakresem oprócz rynku ubezpieczeniowo–emerytalnego także rynek bankowo-kapitałowy. Pomoc Rzecznika opiera się na udzielaniu porad, interwencjach, prowadzeniu postępowań polubownych a także w przypadku gdy niemożliwym jest ugoda służy wsparciem w postepowaniach sądowych.
EN
This article presents problems related to consumer protection in the financial market. The complexity of the problem is centered around the issues discussed below. The new regulatory-supervisory paradigm, called the Basel Consensus, replaces the Washington Consensus that has been in force since the 1980s. The assumptions of the new paradigm are to attribute the fundamental importance of the macro-prudential perspective and public risk management to ensure the safety of the entire financial system. New regulations and regulations that bring changes in the functioning of the financial market are increasingly paying attention to the protection of consumer rights and interests. As a result of the discussed law of 5 August 2015 on the handling of complaints by financial market actors and on the Financial Ombudsman is to facilitate the way consumers to claim their rights in disputes with financial market entities. Transformation of the institution of the Insurance Ombudsman in the Financial Ombudsman has expanded its competence. Since then, its activities include the banking and capital market, in addition to the insurance and pension market. The Ombudsman's assistance is based on giving advice, interventions, conducting amicable proceedings and, where the settlement is impossible, serves to support court proceedings.
5
Content available remote Skoro nie skarga, to może wniosek?
Ninard G.
Geodeta : magazyn geoinformacyjny
|
2018
|
nr 4
38--40
6
Content available remote Skarga na geodetę
Ninard G.
Geodeta : magazyn geoinformacyjny
|
2018
|
nr 2
16--18
7
Content available remote Skarga i wniosek a działania organów wobec geodetów
Ninard G.
Geodeta : magazyn geoinformacyjny
|
2018
|
nr 5
26--28
8
Content available Analiza reklamacji a doskonalenie organizacji – wymiar praktyczny
Balon U., Nowicki P., Kafel P.
Zarządzanie Przedsiębiorstwem
|
2015
|
Vol. 18, nr 1
2--7
EN
The interest of the customer, research of its satisfaction, usage of his opinion to determine the goals of the organization as well as the introduction of improvement activities has been a quite common activity nowadays. In that kind of approach, implemented quality management system (QMS) according to the requirements of the ISO 9000 series, support the organization, in which the key role is played by the customer and its needs. One of the simplest methods of assessing customer satisfaction is the analysis of complaints. Customers complaints communicate to the company important information that concerning problems encountered while using the product and with quality of services. In this way, it also give the organization the opportunity to undertake activities related to the fulfill the needs of unsatisfied customer as well as to improve functioning of the organization. Customers who file a complaints may become the most loyal clients of the company only if the organization can gain their trust. Information relating to consumer comments on the product should give the company an input element in the product and organization improvement process. Therefore, the complaint process should be an important tool used for customer relationship management in an enterprise. The aim of this study was to analyze the complaint process in organizations that had certified QMS in the past, according to the requirements of ISO 9001 and gave up its certification. There has been identified and examined a problem whether complaint is an important element only in organizations with implemented, functioning and certified QMS, or whether these processes are applied in organizations that, for various reasons, have not decided on its re-certification. Following this study by in-depth interviews with persons responsible for the operation of management systems can be stated that the analysis of complaints is carried out regardless of the certified quality management system. There has been applied a procedure for handling complaints in the surveyed organizations. The data is collected and complaints are analyzed using programs for customer relationship management, including CRM. According to respondents, the analysis of complaint is a very good tool that is used to improve products, processes and organizations. Surveyed companies take the actions to increase customer satisfaction, especially the by contacts with the organization. In their opinion a satisfied customer helps in creating the image of the company on the market. Tested organizations almost unanimously identified that an unhappy customer can spoil opinions on the market. Therefore, different measures are aimed at maintaining a disgruntled customer.
9
Skarga na decyzję o koncesji : orzecznictwo sądów administracyjnych w sprawach górniczych i geologicznych w latach 2009-2010. Cz. 1
Schwarz H.
Surowce i Maszyny Budowlane
|
2011
|
nr 3
52-55
PL
Przedsiębiorca, prowadząc działalność gospodarczą w zakresie poszukiwania kopalin lub ich wydobycia, na każdym etapie spotyka się z obowiązkiem pozyskania różnorakich decyzji, wydawanych przez różne podmioty. Im więcej decyzji, tym więcej odwołań i skarg do sądów administracyjnych. W artykule zaprezentowano orzeczenia wydane przez WSA i NSA w ostatnim czasie. Warto poznać rozstrzygnięcia w sprawach dotyczących branży. I chociaż orzeczenia te nie są wiążące w innych sprawach, to jednak mogą być ciekawą, a czasem i pouczającą lekturą.
10
Skarga na zarządzenie pokontrolne IOŚ
Draniewicz B.
Recykling
|
2009
|
nr 5
12-13
PL
Postanowienie Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Opolu z 30 grudnia 2008 r. (II SA/Op 600/08) jest przykładem sytuacji, w której skarga została odrzucona z powodu nienależytego jej opłacenia. Bliższe przedstawienie skargi i rozstrzygnięcia WSA pozwoli na pełniejsze ukazanie problemu.
11
Content available remote Naczelny Sąd Administracyjny - właściwy do rozpoznawania skarg na bezczynność Prezesa URE
Kędzia J.
Biuletyn Urzędu Regulacji Energetyki
|
2001
|
nr 4
7--8
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.