Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Ocena wpływu drgań komunikacyjnych na budynki za pomocą maszynowego uczenia

Jakubczyk-Gałczyńska Anna

Materiały Budowlane

|

2023

|

nr 11

6--9

PL

Drgania komunikacyjne mogą powodować spękania tynków, zarysowania, a nawet zawalenie się budynku. Pomiary na rzeczywistych obiektach są pracochłonne i kosztowne, a nie zawsze uzasadnione. Należy więc utworzyć model, dzięki któremu można przewidzieć szkodliwe oddziaływanie drgań komunikacyjnych na budynek. Po przeprowadzeniu własnych badań pomiarowych oraz analizie literatury utworzono model bazujący na maszynach wektorów wspierających, uwzględniając następujące czynniki: stan budynku; odległość budynku od krawędzi drogi; absorpcję drgań w gruncie; typ nawierzchni; stan nawierzchni oraz rodzaj pojazdu. Wyniki analiz pokazują, że uczenie maszynowe jest obiecującym narzędziem w prognozowaniu wpływu drgań komunikacyjnych na budynki, ponieważ odznacza się wiarygodnością nawet ponad 84%.

EN

Traffic induced vibrations may cause plaster cracks, scratches and even collapse of the building. The measurements on real structures are laborious and expensive, and not always justified. The aim is to create a model that can predict the risk of harmful impact of traffic-induced vibrations on the building. After carrying out own measurement studies and analyzing the literature, a model based on Support Vector Machines has been created, taking into account the following factors: building condition, distance of the building from the road edge, soil absorption, type of pavement, condition of the pavement and type of vehicle. The results show that machine learning is a likely tool in forecasting the impact of traffic-induced vibrations on buildings, with high reliability, even over 84%.

2

Analytical Research on Operational Issues of the Remanufacturing Process in India

Sinha Ajay Kumar, Rao Hanumantha

Management and Production Engineering Review

|

2023

|

Vol. 14, No. 4

19--27

EN

Environmental awareness among the masses compelled many companies to adopt sustainable practices in their business operations. Remanufacturing is a well-tested and successful business model practiced in many European countries. But in many African and Asian countries, it is still nascent, including India. This research study tries to identify the critical factors in the “Operational Management” area for the viability of remanufacturing business in India. For this purpose, a questionnaire was developed based on the important factors identified from the extensive literature review. An online questionnaire survey was conducted among Indian white goods appliance manufacturing companies and their suppliers. The responses were analyzed statistically and ranked based on their criticality in initiating remanufacturing business in India. The findings may help the Indian government and manufacturing firms to frame proper strategies related to the operational management issues of remanufacturing business in India.

3

The impact of blockchain technology on operational and strategic risks in the supply chain - a systematic literature review

Krajka Marek, Cyplik Piotr, Adamczak Michał

LogForum

|

2022

|

Vol. 18, no. 3

365--377

EN

Purpose: Nowadays, the amount of data generated by companies is increasing dramatically every year. More and more processes are being digitised, forcing the use of ever newer techniques. With the growing amount of data, companies are facing the problem of ensuring easy access to data and its security. An increasingly popular solution is blockchain, whose implementation, however, entails a number of risks. Design/Methodology/Approach: The article focuses on the analysis of the literature on blockchain and its use in the supply chain, regarding the changes and benefits brought by the introduction of the use of blockchain technology. The scope of the literature includes articles found in the Web of Science database, from 2016-2021. Findings: Authors provides a brief introduction and description of blockchain technology both in general and in relation to the supply chain based on 45 articles. After a static part, the author describes the risks associated with the introduction of the technology and presents possible ways to solve them. Conclusions: Authors of articles increasingly recognize the importance of blockchain technology to mitigate the risks of doing business. As a result, more and more solutions based on this technology are appearing, also in the supply chain. Originality/Value: Strategic and operational risks associated with the implementation of blockchain are poorly described in the scientific literature. Through his analysis, the authors expand the supply chain literature with additional theoretical coverage.

4

Operations management and performance: a mediating role of green supply chain management practices in MNCs

Nguyet Bui Thi Minh, Huyen Vu Ngoc, Oanh Thai Thi Kim, Phuong Nguyen Thi Minh, Hang Nguyen Phan Thu, Uan Tran Ba

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

Vol. 22, No. 2

309--323

EN

Recently, operational and supply chain management practices are considered the foremost solution for high operational performance and gain recent researchers' intentions. Thus, the present study aims to examine the role of operational management practices such as extensive training, teamwork, total quality management and just-in-time on the multinational organization's operational performance in Vietnam. The goals also include the examination of the mediating impact of green practices of supply chain among the nexus of operational management practices and operational performance of the multinational organization in Vietnam. The operational and supply chain managers of the multinational organization in Vietnam are the respondents of the study that have been selected by using purposive sampling. The questionnaires have been sued for the data collection, and smart-PLS has been executed for analysis. The results revealed that all the operational management practices have a positive and significant association with multinational organizations’ operational performance in Vietnam. The findings also exposed that the supply chain's green practices are positively mediating among the nexus of operational management practices and operational performance of the multinational organization in Vietnam. These outcomes are suitable for the regulators to develop the policies related to the operational and supply chain practices that could increase organizational performance.

PL

Ostatnio praktyki zarządzania operacyjnego i zarządzania łańcuchem dostaw są uważane za najważniejsze rozwiązanie zapewniające wysoką wydajność operacyjną i zyskują najnowsze zamierzenia badaczy. W związku z tym niniejsze badanie ma na celu zbadanie roli praktyk zarządzania operacyjnego, takich jak szeroko zakrojone szkolenia, praca zespołowa, kompleksowe zarządzanie jakością i „just in time” na wyniki operacyjne organizacji wielonarodowej w Wietnamie. Cele obejmują również zbadanie pośredniczącego wpływu ekologicznych praktyk w łańcuchu dostaw w powiązaniu praktyk zarządzania operacyjnego i wyników operacyjnych wielonarodowej organizacji w Wietnamie. Kierownicy operacyjni i łańcucha dostaw międzynarodowej organizacji w Wietnamie są respondentami badania, którzy zostali wybrani na podstawie celowego pobierania próbek. Kwestionariusze zostały pozwane w celu zebrania danych, a smart-PLS został wykonany do analizy. Wyniki ujawniły, że wszystkie praktyki zarządzania operacyjnego mają pozytywny i znaczący związek z wynikami operacyjnymi organizacji międzynarodowych w Wietnamie. Ustalenia ujawniły również, że zielone praktyki łańcucha dostaw pozytywnie pośredniczą w powiązaniu praktyk zarządzania operacyjnego i wyników operacyjnych wielonarodowej organizacji w Wietnamie. Wyniki te są odpowiednie dla organów regulacyjnych do opracowania polityk związanych z praktykami operacyjnymi i praktykami łańcucha dostaw, które mogą zwiększyć wydajność organizacji.

5

Zjawisko serwicyzacji przedsiębiorstw produkcyjnych – dwoistość usług w dostarczaniu zintegrowanych rozwiązań produktowo-usługowych

Matusek M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 121

343--355

EN

The article investigates the duality of services in manufacturing enterprises, then presents the theoretical model of the modern product offering which is consisting of integrated product-service system into one coherent model of tangible and intangible resources and competences. The model was based on Gallouj’s and Weinstein’s model and a process approach.

PL

W artykule przedstawiono dwoistą rolę usług w przedsię-biorstwach produkcyjnych, a następnie teoretyczny model współczesnej oferty produktowej przedsiębiorstw produkcyjnych składającej się ze zintegrowanych rozwiązań produktowo-usługowych. Model został oparty na podejściu proceso-wym oraz na bazie propozycji integracji w jeden spójny model produktów materialnych i usług zaproponowany przez Gallouj’a i Weinstein’a.

6

Organizacja kluczowych wskaźników efektywności w przedsiębiorstwie

Ostapko B.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 131

407--418

PL

Artykuł przedstawia opis dwóch metodologii doboru miar w celu stworzenia systemu raportowania kluczowych wskaźników efektywności w przedsiębiorstwie. Opisane zostały etapy wdrażania KPI po wcześniejszym ich scharakteryzowaniu i określeniu w jakich obszarach powinny zostać opracowane. Wskazano związek wskaźników z krytycznymi czynnikami sukcesu oraz realizowaną strategią organizacji.

EN

The article presents a description of two methodologies for the selection of measures in order to create a system for reporting key performance indicators in the enterprise. The stages of implementing KPIs have been described after having characterized them in advance and in which areas they should be developed. Indicates the reference of indicators with critical success factors and the implemented strategy of the organization.

7

Metody zwiększania wydajności w zakładzie produkcyjnym – studium przypadku

Ostapko B.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 118

433--444

PL

Artykuł przedstawia studium przypadku dla zakładu produkcyjnego w którym w latach 2008-2014 zwiększano poziom wydajności. Dokonano analizy obszarów w których podjęto działania operacyjne i strategiczne mające na celu zwiększenie wolumenów produkcyjnych i wykorzystania maszyn oraz zmniejszenia zużycia paliw i energii.

EN

The article presents a case study for a production plant in which the level of efficiency was increased in 2008-2014. An analysis was made of the areas in which operational and strategic actions were taken to increase production volumes and use of machines as well as to reduce fuel and energy consumption.

8

Increasing productivity – a way to improve efficiency of operational management in hard coal mines

Prusek S., Turek M., Dubiński J., Jonek-Kowalska I.

Archives of Mining Sciences

|

2018

|

Vol. 63, no. 3

567--581

EN

The article contains considerations on possible actions directed at increasing productivity of hard coal mining industry. It is necessary to improve the state of the industry, and ensure its survival. Basic definitions and measures concerning productivity and management were presented to illustrate examples referring to a mining enterprise. Then, basing on organizing, one of the management functions, the issue of productivity in a mining enterprise and its influence on improving effectiveness of operational management, was analysed. An assumption was presented that solutions concerning identification of sources and volume of costs, hitherto existing in mining enterprises, ought to be complemented with the planning function following process approach. It can be the starting point for decisions of economic feasibility of given deposits, seams or parts of them, before mining operations start, and to control incurred costs in process approach. The article is summed up with a process algorithm of cost management.

PL

Artykuł zawiera rozważania dotyczące możliwych działań ukierunkowanych na zwiększenie wydajności górnictwa węgla kamiennego. Aktualnie konieczne jest bowiem poprawienie stanu przemysłu górniczego i zapewnienie jego przetrwania. W artykule zaprezentowano zatem podstawowe metody i narzędzia umożliwiające zwiększenie wydajności i poprawę efektywności zarządzania operacyjnego w przedsiębiorstwie górniczym. Następnie, skoncentrowano się na organizacji jako jednej z kluczowych funkcji zarządzania i w tym kontekście rozpatrywano możliwości poprawy wydajności i efektywności. Przyjęto przy tym założenie, że istniejące rozwiązania dotyczące identyfikacji źródeł i wysokości kosztów produkcji górniczej, należy uzupełnić o narzędzia umożliwiające planowanie i rozliczanie kosztów w ujęciu procesowym. To z kolei powinno umożliwić podejmowanie decyzji o uruchomieniu kolejnych pokładów i wyrobisk przed rozpoczęciem wydobycia na podstawie racjonalnie prowadzonego rachunku ekonomicznego. W podsumowaniu artykułu zawarto algorytm postępowania dotyczący planowania kosztów produkcji górniczej.

9

Inteligentne wspomaganie zarządzania operacyjnego ruchem drogowym

Kusio E.

Transport Miejski i Regionalny

|

2017

|

nr 1

13--18

PL

Najistotniejszym elementem obszarów miejskich są ich systemy transportowe, które są czynnikiem napędzającym rozwój gospodarki. W świetle nowych problemów i wyzwań w zakresie miejskich systemów transportowych coraz większą rolę zaczynają odgrywać inteligentne systemy transportowe i zarządzanie operacyjne ruchem drogowym w mieście. Niniejszy artykuł przedstawia analizę zagadnień składających się na operacyjne zarządzanie ruchem drogowym w miastach. W dalszej części wskazano obszary oraz czynniki determinujące stosowanie inteligentnych systemów transportowych ITS w miastach w obszarze zarządzania operacyjnego. Jednocześnie podkreślono znaczenie zarządzania ruchem drogowym jako usługi świadczonej wszystkim użytkownikom dróg i zaproponowano etapy postępowania związane z dostosowywaniem procesów funkcjonujących w organizacjach zarządzających ruchem do zmian wynikających z wdrażania ITS. Wytyczony cel osiągnięto w oparciu o analizę literatury oraz obserwacje i doświadczenia w obsłudze inteligentnego systemu zarządzania ruchem.

EN

Transport systems are the most important elements of urban areas. They are also drivers of economy development. In the light of new problems and challenges in the field of urban transport systems, the role of intelligent transport systems and traffic operational management is growing. This article presents the analyse of issues making up traffic operational management in cities. Later on areas and factors determining the use of intelligent transportation systems in the field of traffic operational management in city are indicated. Additionally, the importance of traffic management as a service provided to all road users have been highlighted. At the end, stages of the proceeding with adjustment to processes which are functioning in traffic management organizations, to changes resulting from implementation of the ITS have been proposed. The goal of the article has been achieved on the base of literature analysis, observations and experience in operating the intelligent transportation system.

10

Financial management as component of tactical management

Siminica M., Motoi A. G., Dumitru A.

Polish Journal of Management Studies

|

2017

|

Vol. 15, No. 1

206--217

EN

This study aims, on the one hand, to prove that financial management is a component of tactical management and, secondly, to rebuild, to reconfigure conceptual profile of financial management as an element of tactical management, outside the strategic management and operational management. Our research starts from the observation that in these first decades of the XXI century, along with traditional components of management (strategic management and operations-operational management) takes shape and recognizable profile tactical management. In this frame is analyzed financial management. The method used is a mix between rational observation method, comparative method and meta-analytical method. Investigative approach leads to the conclusion that financial management is today the main component of tactical management and not a component of operational management, as it was conceived prior. Finally, it defines the functional elements that define the new profile of financial management as a science (as an academic discipline), as a practical activity and as the fundamental staff’s attribution of any organizational entity.

PL

Badanie to ma na celu, z jednej strony, udowodnić, że zarządzanie finansami jest elementem zarządzania taktycznego, a po drugie, odbudować, ponownie skonfigurować koncepcyjny profil zarządzania finansowego, jako element zarządzania taktycznego, poza zarządzaniem strategicznym i zarządzaniem operacyjnym. Nasze badanie rozpoczyna się od obserwacji, że w pierwszych dekadach XXI wieku, wraz z tradycyjnymi elementami zarządzania (zarządzanie strategiczne i operacyjne zarządzanie operacjami) zarządzanie taktyczne nabiera kształtu i rozpoznawalnego profilu. W tym ujęciu analizowane jest zarządzanie finansami. Stosowaną metodą jest połączenie metody racjonalnej obserwacji, metody porównawczej oraz metody meta-analitycznej. Badawcze podejście prowadzi do wniosku, że zarządzanie finansami jest dzisiaj głównym elementem zarządzania taktycznego a nie elementem zarządzania operacyjnego, jak to zostało określone wcześniej. Wreszcie określa elementy funkcjonalne, które definiują nowy profil zarządzania finansami, jako nauki, (jako dyscypliny akademickiej), jako praktyczną działalność i jako fundamentalną kompetencję pracownika dowolnej jednostki organizacyjnej.

11

Systemy zarządzania stanem nawierzchni drogowej (PMS)

Heller S.

Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej. Budownictwo i Inżynieria Środowiska

|

2012

|

z. 59, nr 3/I

81-88

PL

Systemy zarządzania stanem nawierzchni drogowej (PMS) wspomagają Zarządcę na poziomie strategicznym i operacyjnym. Na poziomie strategicznym umożliwiają one planowanie budżetów na utrzymanie dróg w długim horyzoncie czasu (15-20 lat) tak, aby uzyskać założone cele jakościowe, opisywane poprzez wymagany stan nawierzchni. PMS na poziomie operacyjnym wspomaga Zarządcę przy planowaniu konkretnych programów utrzymaniowych w krótkim horyzoncie czasu (do 3 lat), optymalizujących korzyści dla użytkowników dróg przy równoczesnym spełnieniu ograniczeń budżetowych. Efektywne wykorzystanie systemów zarządzania stanem nawierzchni przez administrację drogową jest możliwe tylko przy wykorzystaniu odpowiedniego oprogramowania. Programy PMS na poziomie strategicznym posiadają charakter „automatu decyzyjnego” i bazują na danych o dużym stopniu agregacji, natomiast na poziomie operacyjnym wykorzystywane są dane szczegółowe, zaś sam program umożliwia interakcję z operatorem.

EN

Pavement Management Systems (PMS) support the road administration on the strategic level as well as on the operational level. On the strategic level, PMS allow to plan budget for pavement maintenance for a long time horizon (15-20 years) in such a way, that the targeted quality goals, which are determined by the required pavement condition, are reached. PMS on the operational level help the road administration to plan specific maintenance program for a short time horizon (up to 3 years). These maintenance programs optimize the road user's benefits and fulfill budgetary constraints. Road administration can use PMS effectively only if they use proper software. PMS software on the strategic level act according a defined algorithm. On the operational level however, detailed data is used and the software itself allows interaction with the operator.

12

Rola kontrolingu operacyjnego łańcucha dostaw w zarządzaniu wartością produktu

Śliwczyński B.

Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński

|

2010

|

Nr 9

155--176

PL

We współczesnych badaniach dotyczących zarządzania operacyjnego wyróżniane są cztery wzajemnie powiązane czynniki – klienci (rynek), produkty, procesy i zasoby – stanowiące złożony system wielu zmiennych gospodarczych kształtujących zakres i zasięg zarządzania operacyjnego działalności przedsiębiorstwa. Tworząc i dostarczając produkt (wyrób lub usługę), przedsiębiorstwa pozostają w wielowymiarowych łańcuchach powiązań zaopatrzenia, koprodukcji i dystrybucji, w których uwzględniane są procesy i zasoby współpracujących ze sobą partnerów w obsłudze klienta na docelowym rynku. Kluczowy wpływ zarządzania operacyjnego na osiąganie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa na rynku potwierdził M. Porter. W przedstawionej teorii dowiódł, że przewaga wartości produktu wynika z przewagi łańcucha dostaw, postrzeganego nie jako całość, ale składającego się z wielu procesów i dyskretnych czynności, jakie współpracujące przedsiębiorstwa realizują w projektowaniu, zaopatrzeniu, produkcji, marketingu, dostarczaniu i obsłudze swoich produktów. [...]

EN

The product value is created as a result of producing and delivering processes that using up assets (resources) during value creating in supply chains. The arrangement of proper process’s path that reflect business aim and eliminating not value added processes is the problem of many companies to achieve high level of efficiency and product value. In this paper is presented thesis that company may bear excess expenditures that are inappropriate to created value and in this way company reduces efficiency of his capital and assets. Managers have to control and shape processes and resources at the planning stage in supply chain to achieve high efficiency at the assumed product value. Relying on key company indicators is not enough in a lot of enterprise cases. There is necessary to support of processes management and assets shaping or allocation in supply chains. The ability to create and increase product value in supply chain depends on the ability to control of supply chain processes.

13

Wpływ doskonalenia zarządzania operacyjnego w przedsiębiorstwie hutniczym na poziom satysfakcji pracowniczej

Gajdzik B.

Hutnik, Wiadomości Hutnicze

|

2010

|

Vol. 77, nr 1

24-27

PL

Artykuł przedstawia wyniki pomiaru poziomu satysfakcji pracowniczej w przedsiębiorstwie hutniczym ArcelorMittal Poland S.A. Badania mają charakter cykliczny (realizowane są corocznie). W artykule przedstawiono wyniki pomiarów z 2008 i 2009 roku. Pomiar satysfakcji pracowniczej pozwolił ocenić efekty długookresowych przemian wprowadzanych w procesach zarządzania operacyjnego przedsiębiorstwa. Systematyczny wzrost zadowolenia w miejscu pracy jest potwierdzeniem, że pracownicy akceptują zmiany w nim zachodzące, czują się związani z przedsiębiorstwem i wyrażają chęć dalszego jego doskonalenia.

EN

The article presents the measurements results of employees’ satisfaction in metallurgic company- ArcelorMittal Poland S.A. Studies on this problem are carried out periodically (yearly). The article describes the resultes for year 2008 and 2009. The estimation on employees’ satisfaction allowes to appraise the effects of long-term changes introduced to the company operating management. Systematic growth confirms that employees accept these changes and become involved in company’s development.

14

Grupowanie zadań w operacyjnym planie produkcji wycinarki laserowej

Mleczko J.

Inżynieria Maszyn

|

2009

|

R. 14, z. 3

139-157

PL

Uwarunkowania współczesnych przedsiębiorstw wymagają dostosowywania produkcji wyrobów do ciągle zmieniających się wymagań klienta. Powoduje to konieczność produkcji jednostkowej i małoseryjnej wyrobów wariantowych w wielu opcjach wykonania. Produkcja wyrobów w polskich warunkach odbywa się na uniwersalnych obrabiarkach przeważnie w małych i średnich przedsiębiorstwach. Zastosowanie zaawansowanych technik (jak np. SMED) pozwala na znaczną redukcję czasów przezbrojeń, w tego rodzaju produkcji, ze względu jednak na ilość przezbrojeń udział czasów przygotowawczo-zakończeniowych w całości czasów wytwarzania jest nadal znaczny. W większości przedsiębiorstw stosowane są systemy do wspomagania zarządzania często klasy MRPII/ERP. Mimo posiadania znacznej ilości danych wejściowych gromadzonych w tego rodzaju systemach informatycznych, obszar operacyjnego zarządzania produkcją ciągle wspomagany jest w stopniu niewystarczającym. Dla tego rodzaju warunków produkcji autor zaproponował zbudowanie systemu doradczego opartego o zastosowanie dynamicznej klasyfikacji i grupowania zadań na poziomie operacyjnego planu produkcji. Powyższa metoda wykorzystuje dane planistyczne pozyskane z systemu klasy ERP, dokonuje dynamicznego grupowania zadań uwzględniając cechy elementów i wyrobów mające zasadniczy wpływ na czasy przezbrojeń na wąskim gardle. Powyższe cechy jak i metoda ich wykorzystania stanowi integralną część bazy wiedzy systemu doradczego. Poniżej podano przykład zastosowania metody do optymalizacji pracy wycinarki laserowej. Podany przykład zaczerpnięto z badań praktyki produkcyjnej przedsiębiorstwa produkującego wyroby sprzętu szpitalnego, w którym "wąskie gardła" ulokowane były między innymi na wycinarkach laserowych.

EN

Determinant of contemporary enterprises requires adapting the production of products for still changing requirements of the customer The production planning in most companies in small and medium enterprises (SME) consists of two-stage hierarchy, medium term planning and detailed scheduling. A necessity of the individual and small-batch production causes it of variant products in many options of the workmanship. The production of products in Polish enterprisers takes place on universal machines mainly in the SME's. Medium term planning is mostly carried out by MRPII or ERP software. The detailed scheduling level activities in the plans are performed by advanced planning software. This software in individual and small-batch conditions of production focuses on moving bottlenecks. Using techniques of classification and grouping into organizationally similar groups setup times were reduced. For the reduction of bottlenecks data of the ERP system were used. Assumptions were validated wilh researches in real enterprises. The examples of using the above method to the optimization of the laser cutter's tasks were given.

15

Zarządzanie procesowe w przedsiębiorstwach produkcyjnych

Sabela W.

Hutnik, Wiadomości Hutnicze

|

2009

|

Vol. 76, nr 2

155-157

PL

W artykule przytoczono przykłady z praktyki zarządzania procesowego wskazujące na celowość stosowania tej metody również w hutnictwie. Omówiono istotę zarządzania procesowego i przedyskutowano różne możliwości jej zastosowania w przedsiębiorstwach produkcyjnych.

EN

The paper presents examples from operational management practice showing the suitableness of using this method also in metallurgy. The essence of operational management and different usabilities of this method in manufacturing enterprises was discussed.

16

Zarządzanie operacyjne - istota, zakres przedmiotowy

Bendkowski J.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2004

|

z. 21

7-17

PL

W artykule przedstawiono istotę i zakres tematyczny zarządzania operacyjnego. Wskazano, że zakres tematyczny zarządzania operacyjnego w literaturze jest nie jednolity. W zarysie scharakteryzowano zagadnienia związane z projektowaniem usług. Artykuł zakończono wnioskami.

EN

In paper the idea and subject range of operational management are presented. It was pointed out that subject range of operational management in literature was not uniform. Problems concerning services designing was in outline characterized. The paper was resumed with conclusions.