Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Wyganowska M.

1 2018

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Negocjacje jako element komunikacji wewnętrznej w sytuacjach konfliktowych w przedsiębiorstwie

Wyganowska M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

2018

z. 127

311--324

Konflikty są zjawiskiem powszechnym i nieodłącznym elementem funkcjonowania jednostek jak i zbiorowości w każdym przedsiębiorstwie, a negocjacje to kluczowy element komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie w momencie wystąpienia takiej sytuacji, która jest czynnikiem potencjalnie kryzysowym dla przedsiębiorstwa. Jednocześnie jest to złożony i skomplikowany proces komunikacji międzyludzkiej, w którym strony o częściowo rozbieżnych interesach dążą do osiągnięcia satysfakcjonującego porozumienia. W artykule autorka prezentuje podstawowe elementy procesu negocjacji, aby był to proces skuteczny i sprawny, wspierający komunikację wewnętrzną w sytuacjach szczególnych. Opisuje podstawowe taktyki i strategie negocjacji, a stosując analizę przypadków prezentuje przykładowe rozwiązania sytuacji konfliktowych na linii pracodawca -pracownicy i ich konsekwencje, przy zastosowaniu różnych strategii negocjacyjnych i ofensywy informacyjnej.

In the article the author presents basic elements of negotiation process as one of the elements in a successful and efficient internal communication in an enterprise. It describes basic tactics and strategies of negotiation and possible solutions that resolve conflictual situations between employer and employees. It also shows usage of these negotiation strategies and informational offensive.