Okres transformacji polskiej gospodarki przyniósł widoczne zainteresowanie przedsiębiorstw potwierdzeniem zgodności systemów zapewnienia jakości z normą ISO serii 9000. Zdecydowanie największy przyrost liczby przedsiębiorstw, które uzyskały certyfikat ISO serii 9000 miał miejsce w ostatnich pięciu latach. Obecnie certyfikat ten posiada ponad 1000 przedsiębiorstw. Jest to jednak znikomy odsetek w ponad dwumilionowej liczbie podmiotów gospodarczych zarejestrowanych w Polsce.
W warunkach konkurencji rynkowej jakość staje się coraz bardziej głównym elementem kształtujacym image każdej organizacji. W powszechnym znaczeniu image - oznacza portret, obraz, subiektywne wyobrażenie zjawisk, przedmiotów, ludzi, państw, firm, produktów materialnych i usług, zjawisk przyrodniczych, społecznych i gospodarczych. W naukach ekonomicznych image rozumiany jest zazwyczaj jako wizerunek, wyobrażenie, czy też opinia o przedsiębiorstwie i jego produktach. Zdaniem Ph. Kotlera - image - "to zbiór przekonań, myśli i wrażeń danej osoby o obiekcie".
Tradycyjnym sposobem demonstrowania jakości w firmach przemysłowych jest dokumentowanie charakterystyk technicznych wyrobów lub usług. Firma przedstawia dane katalogowe swych produktów, dokumenty z prób technicznych lub inne świadectwa badań technicznych, wyniki badań porównawczych z produktami innych wytwórców itp. Przy takich prezentacjach wykorzystuje się różne wyróżnienia produktowe, jakie uzyskała firma w konkursach branżowych lub krajowych jak np. "Teraz Polska" lub targach czy wystawach przemysłowych.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.